Thị trường dịch vụ giao hàng và nhận hàng phát triển nhanh chóng

Trong thời gian gần đây, cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử, mua bán trực tuyến (kinh doanh online) và các dịch vụ giao nhận hàng cũng ngày càng phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều tiện ích cho cả người tiêu dùng lẫn người bán hàng.
Thị trường dịch vụ giao hàng và nhận hàng phát triển nhanh chóng

Chị Nguyễn Thị Mai, một công nhân tại Công ty TNHH Sumi ở Khu công nghiệp Bảo Minh (Vụ Bản), thường xuyên mua sắm trực tuyến. Chị cho biết, trước đây, khi đặt hàng online, chị thường phải chờ từ một tuần đến 10 ngày mới nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, hiện tại chỉ sau 1-2 ngày đặt hàng, chị đã có thể nhận được sản phẩm, thậm chí có những đơn hàng được giao ngay trong ngày. Với chị Mai và nhiều người khác, dịch vụ giao hàng tận nơi đã trở nên quen thuộc. Hiện nay, trên thị trường tỉnh ta, các loại hình dịch vụ giao nhận hàng đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của những thương hiệu lớn như ViettelPost, VNPost và một số doanh nghiệp nhỏ hơn như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm... Những đơn vị này cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh, hỏa tốc và giao hàng linh hoạt, đảm bảo an toàn, tiết kiệm và đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.

Viettel Post Nam Định đã không ngừng mở rộng hệ thống mạng lưới với 13 bưu cục, 18 cửa hàng bưu chính, 1 trung tâm kết nối nội tỉnh, 3 xe kết nối và hơn 200 nhân viên. Hiện nay, Viettel Post Nam Định phát triển 3 loại hình dịch vụ chính: chuyển phát nhanh, phát hàng thu tiền và chuyển phát quốc tế. Với phương châm “Khách hàng là tài sản quý giá nhất”, Viettel Post Nam Định đã áp dụng nhiều phần mềm ứng dụng như: Ứng dụng giao hàng ViettelPost, Giải pháp tích hợp Omni-Channel, và Phần mềm quản lý đa kênh VTSale, mang lại nhiều tiện ích, giúp khách hàng nhanh chóng nhận được hàng hóa.
Thị trường dịch vụ giao hàng và nhận hàng phát triển nhanh chóng

MyGo của Viettel Post Nam Định là ứng dụng gọi xe và giao hàng công nghệ. Ngoài các tính năng giao hàng và chở người thông thường, MyGo còn cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng ô tô, xe máy, chuyển phát nội tỉnh, giao hàng COD và chuyển hàng liên tỉnh. Bên cạnh đó, Voso.vn là nền tảng thương mại điện tử do Viettel phát triển, mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và nhanh chóng với sự hỗ trợ của thanh toán và vận chuyển. Voso.vn cũng giúp các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân tạo thêm nguồn thu nhập thụ động với mạng lưới giao hàng COD trên toàn quốc. Nhờ áp dụng các phần mềm, khách hàng có thể theo dõi vị trí hàng hóa và thời điểm giao hàng. Ngoài việc chú trọng phát triển công nghệ, Viettel Post Nam Định cũng đặc biệt quan tâm đến việc rèn luyện phẩm chất đạo đức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên bưu chính chất lượng cao, đủ khả năng cạnh tranh và sẵn sàng hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.

Dịch vụ giao hàng của Công ty Cổ phần Dịch vụ giao hàng nhanh (Giao hàng nhanh) mặc dù mới có mặt trên thị trường Nam Định hơn 2 năm, nhưng đã nhanh chóng chiếm được sự tin tưởng từ nhiều khách hàng. Theo đại diện quản lý Chi nhánh, phương châm của Giao hàng nhanh là “chuẩn, nhanh, tiết kiệm”. Để đáp ứng nhu cầu nhận hàng của người tiêu dùng, xe vận chuyển của Giao hàng nhanh hoạt động 24/7, đảm bảo hàng hóa được giao trong vòng 24 giờ. Để gia tăng sức cạnh tranh, công ty còn miễn phí dịch vụ thu hộ tiền (ship cod) và công khai giá dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin. Hiện nay, ngoài 2 điểm giao dịch tại thành phố Nam Định, Giao hàng nhanh đã mở rộng ra các huyện như Nam Trực, Vụ Bản, Xuân Trường, Hải Hậu với gần 100 nhân viên giao hàng. Trung bình mỗi ngày, công ty xử lý khoảng 1.500 đơn hàng, đặc biệt trong các dịp lễ, tết, số đơn hàng tăng gấp đôi.
Thị trường dịch vụ giao hàng và nhận hàng phát triển nhanh chóng

Hiện tại, bên cạnh các dịch vụ chuyển phát tại các bưu cục, nhiều đơn vị giao hàng cũng mở rộng dịch vụ ship cod. Qua hình thức này, người bán hàng ủy thác cho nhân viên giao hàng thu tiền từ người mua và chuyển lại sau khi giao dịch thành công. Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi quyết định nhận và thanh toán, giảm thiểu rủi ro khi mua hàng trực tuyến. Chị Nguyễn Thị Hương, một người kinh doanh online mặt hàng yến sào Thiên Hương, cho biết: “Để tiết kiệm thời gian và chi phí, tôi thường xuyên sử dụng dịch vụ ship cod. Dịch vụ này giúp tôi xây dựng uy tín với khách hàng, họ hoàn toàn yên tâm vì được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.” Việc sử dụng ship cod không chỉ mang lại tiện lợi cho người tiêu dùng mà còn tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động. Những người giao hàng tự do, hay còn gọi là shipper, thường được các cửa hàng thuê với mức phí từ 15 đến 20 nghìn đồng cho mỗi đơn hàng. Anh Nguyễn Văn Hưng, chủ cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm, cho biết: “Đối với khách hàng ở thành phố và các huyện lân cận, khi họ cung cấp số điện thoại và địa chỉ, tôi lập tức sử dụng dịch vụ shipper để giao hàng, giảm thiểu tình trạng hủy đơn hàng do vận chuyển chậm.”

Sự phát triển của kinh doanh online kéo theo sự đa dạng trong dịch vụ giao nhận hàng, góp phần thúc đẩy lưu thông hàng hóa và tạo ra việc làm cho một bộ phận lao động. Tuy nhiên, đội ngũ shipper cũng cần cảnh giác để tránh vô tình tham gia vào việc vận chuyển hàng cấm hoặc hàng vi phạm thương mại.