Cẩn trọng với tình trạng giao hàng 'lụi' thời gian gần đây

Cẩn trọng với tình trạng giao hàng 'lụi' thời gian gần đây. Nếu trước đây, các hình thức "ship lụi" chỉ đơn thuần là giao ngẫu nhiên một món hàng đến một địa chỉ bất kỳ với hy vọng lừa được vài trăm ngàn đồng, thì nay chúng đã biến tướng và trở nên tinh vi hơn với số tiền lừa đảo lên đến vài triệu đồng.

### Những chiêu trò lừa đảo tinh vi

Chị M.N. ở quận 2, TP.HCM, chia sẻ rằng chị đã nhận được một gói hàng trị giá hơn 300.000 đồng từ dịch vụ giao hàng tiết kiệm. Phần thông tin người gửi ghi là "Shopee", tuy nhiên, gia đình chị không hề đặt đơn hàng nào như vậy, dù mọi thông tin từ địa chỉ, số điện thoại đến tên người nhận đều chính xác.
Cẩn trọng với tình trạng giao hàng 'lụi' thời gian gần đây

"Gói hàng này được người giúp việc nhận vì thông tin rất đúng. Nhà tôi đông người nên khi có đơn hàng giao đến, người nhận thường nghĩ rằng ai đó trong gia đình đã đặt", chị M.N. cho biết.

Thực tế, sự phát triển của thương mại điện tử đã kéo theo sự bùng nổ của dịch vụ giao hàng. Shipper đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa người mua và người bán. Mọi người thường nghe những câu chuyện về các shipper vất vả, rong ruổi khắp nơi nhưng lại bị lừa hoặc gặp khó khăn. Tuy nhiên, cũng không ít trường hợp tiêu cực về shipper như việc chiếm đoạt hàng hóa có giá trị hoặc “hét giá” cước vận chuyển quá cao khiến các cửa hàng mất uy tín.

Một số shipper thậm chí còn cố tình báo giá cao hơn so với hóa đơn thực tế nhằm lừa đảo những khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến và không nhớ rõ giá của từng món hàng. Nếu bị phát hiện, họ chỉ đơn giản trả lời rằng giao nhiều đơn quá nên nhầm lẫn.

Tuy nhiên, điều đáng lo ngại hơn là tình trạng ship “lụi” đang ngày càng gia tăng cả về số lượng lẫn độ tinh vi. Ship “lụi” là khi người nhận không đặt hàng nhưng vẫn bị giao hàng đến và yêu cầu thanh toán. Phương thức này thường nhắm vào những người mua sắm trực tuyến thường xuyên nhưng không ở nhà nhận hàng, khiến người thân phải nhận hộ. Người nhận thường không rõ liệu có ai trong nhà đã đặt hàng hay không, và cũng không kiểm tra kỹ lưỡng trước khi thanh toán cho shipper.

Đặc biệt, các đơn hàng dạng này thường có giá trị nhỏ, chỉ vài trăm ngàn đồng, nên người nhận thường thanh toán mà không kiểm tra kỹ. Một khi thực hiện trót lọt, shipper có thể nhanh chóng kiếm được vài triệu đồng.

Gần đây, trên diễn đàn otofun.net, nickname Ngọc Mai 2611 đã chia sẻ về việc bị lừa khi mua hàng qua Shopee, với đơn vị giao hàng là Giao hàng nhanh. Kẻ gian đã biết trước thông tin đơn hàng và đến trước shipper thực sự, lừa được số tiền 5.069.000 đồng.

Tương tự, tài khoản Facebook Đ.H. cho biết anh đã đặt mua bốn hộp thuốc từ một cửa hàng online uy tín trên Instagram nhưng cũng bị kẻ gian sử dụng chiêu thức này lừa mất 4 triệu đồng.
Cẩn trọng với tình trạng giao hàng 'lụi' thời gian gần đây

Từ những trường hợp đã nêu, có thể nhận thấy rằng kẻ lừa đảo hiểu rõ thói quen mua sắm của nạn nhân, đặc biệt là những mặt hàng thường được đặt tại các cửa hàng đông khách. Trong quá trình theo dõi, chúng đã thu thập được thông tin chính xác về người mua (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại), cửa hàng bán hàng, chi tiết về giá trị đơn hàng, thời gian và các đặc điểm giao nhận, từ đó ra tay trước cả khi các đơn vị giao hàng đến nơi. Đáng chú ý, giá trị của món hàng không còn dừng lại ở vài trăm nghìn đồng như trước, mà đã lên tới vài triệu đồng.

Tự bảo vệ bản thân

Rõ ràng, những sự cố mà kẻ gian có thể lừa đảo thành công xuất phát từ việc cả người mua và cửa hàng không đủ chú trọng đến bảo mật thông tin cá nhân cũng như thiếu cẩn trọng trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Điểm dễ nhận thấy nhất là người mua thường vứt bỏ bao bì gói hàng có chứa đầy đủ thông tin như tên, địa chỉ và số điện thoại ra ngoài, tạo điều kiện cho kẻ gian đọc được, từ đó nắm bắt sở thích mua sắm trực tuyến của họ để lên kế hoạch lừa đảo.

Về phía cửa hàng, quy trình lựa chọn shipper và bảo mật thông tin khách hàng thường rất sơ sài, dẫn đến việc thông tin dễ dàng bị lộ. Sau khi nhận đơn hàng từ khách, nhiều chủ cửa hàng đã lên các nhóm Facebook để tìm shipper giao hàng một cách tự do, đồng thời công khai giá trị món hàng và địa chỉ giao hàng. Một số kẻ gian đã lợi dụng kẽ hở này để nhanh chóng liên hệ với cửa hàng nhằm nhận đơn hàng.

Tuy nhiên, sau khi đã thu thập đủ thông tin của khách hàng, shipper giả mạo có thể chủ động báo hủy giao hàng vì lý do cá nhân. Khi cửa hàng đồng ý chuyển giao cho shipper khác, shipper này đã nhanh chân đến địa chỉ của khách hàng mà bản thân đã biết, thực hiện vụ lừa đảo một cách đơn giản trước khi shipper thật sự đến nơi.

Không chỉ người mua bị thiệt hại, các cửa hàng cũng sẽ mất uy tín nếu không quan tâm đến việc bảo vệ thông tin và kiểm tra kỹ lưỡng các đối tác giao hàng. Để tránh gặp phải tình huống bị shipper lừa đảo, các cửa hàng cần phải xem xét lại đội ngũ và đơn vị giao hàng của mình. Không nên dễ dàng lựa chọn shipper lạ. Hơn nữa, việc bảo mật thông tin khách hàng tại cửa hàng cũng rất quan trọng, không nên in quá nhiều phiếu giao hàng rồi để lộ ra ngoài, tạo điều kiện cho kẻ xấu lợi dụng.

Tốt nhất, các chủ shop nên có một đội ngũ shipper uy tín riêng của mình, không chỉ giao hàng đúng thời gian mà còn giúp tránh các vụ lừa đảo xảy ra. Việc đăng thông tin tìm shipper trên các nhóm giao hàng rất dễ tạo cơ hội cho kẻ xấu lợi dụng. Ngoài ra, chủ shop có thể lựa chọn các dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp để giảm thiểu rủi ro cho cả người bán và người mua.
Cẩn trọng với tình trạng giao hàng 'lụi' thời gian gần đây

Trong trường hợp cần giao hàng nhanh, nếu phải nhờ đến các nhóm giao hàng trên mạng, chủ shop cần lưu lại thông tin của shipper như chứng minh nhân dân, số điện thoại và địa chỉ để liên hệ khi có vấn đề phát sinh. Shipper phải ứng tiền trước khi giao hàng. Nếu shipper không đủ tiền ứng, hãy yêu cầu họ cung cấp các giấy tờ hoặc tài sản có giá trị để thế chấp.

Với từng cá nhân người mua hàng, cần hết sức cẩn trọng khi nhận hàng và thanh toán. Khi shipper giao hàng đến, hãy chủ động mở gói hàng để kiểm tra trước khi thanh toán, đảm bảo đó chính là món hàng đã đặt. Nếu món hàng do người thân đặt mua, bạn cần liên lạc với họ để xác nhận và kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên bảo vệ thông tin cá nhân bằng cách xé, hủy các thông tin giao hàng sau khi mở hộp, không để kẻ xấu có thể đọc được thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại trên bao bì gói hàng đã nhận. Cuối cùng, hãy thông báo về những thủ đoạn ship "lụi" cho người thân để mọi người cùng tránh bị lợi dụng.