Nghề giao hàng là gì cùng những sự thật chưa được tiết lộ

Nghề giao hàng là gì cùng những sự thật chưa được tiết lộ. ### 1. Thông tin chung về câu hỏi "Shipper là gì?"

#### 1.1. Khái niệm Shipper là gì?

Cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu mua sắm online của khách hàng ngày càng gia tăng. Trong bối cảnh này, khái niệm "shipper" trở nên rất quan trọng, góp phần định hình chất lượng trải nghiệm dịch vụ mua sắm. Vậy shipper thực sự là gì?

Shipper, khi dịch sang tiếng Việt, có thể hiểu là người chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa. Họ là những người đảm nhận công việc lấy hàng từ các nhà cung cấp và giao đến tận tay khách hàng. Các sản phẩm mà shipper có thể giao bao gồm mỹ phẩm, quần áo, đồ ăn, đồ gia dụng, và thậm chí là bất cứ thứ gì mà khách hàng yêu cầu, như một câu nói vui rằng họ "ship mọi thứ trên đời."

Khi hình thức mua sắm online ngày càng phổ biến, cơ hội việc làm trong ngành giao hàng cũng trở nên phong phú. Khách hàng ngày nay rất coi trọng sự tiện lợi, thay vì phải đến cửa hàng, họ chỉ cần ngồi ở nhà, truy cập internet, đặt hàng và chờ đợi shipper mang sản phẩm đến. Chính vì nhu cầu ngày càng tăng cùng những lợi ích mà shipper mang lại, công việc này đã trở thành một trong những lĩnh vực thu hút nhân sự nhiều nhất, đồng thời cũng mang lại mức thu nhập hấp dẫn cho nhiều đối tượng lao động khác nhau.
Nghề giao hàng là gì cùng những sự thật chưa được tiết lộ


1.2. **Phân loại và đặc điểm công việc của shipper**

### 1.2.1. Cách thức phân loại shipper

Trên thực tế, công việc của shipper có đặc điểm linh hoạt về thời gian và không yêu cầu quá nhiều tiêu chí khắt khe trong tuyển dụng. Dựa trên hình thức và mục đích công việc, shipper có thể được phân loại thành bốn loại chính: shipper tự do, shipper bán tự do, shipper công nghệ, và shipper chuyên nghiệp.

**Shipper tự do** là những người thực hiện công việc giao hàng một cách độc lập, không bị ràng buộc bởi thời gian hay giờ giấc cố định. Họ không thuộc bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào và thu nhập chủ yếu đến từ việc nhận tiền ship trực tiếp từ khách hàng, không phải trả thêm bất kỳ khoản phí trung gian nào. Tuy nhiên, họ không được hưởng các chính sách lao động hay chế độ bảo hiểm. Thông thường, nhóm shipper tự do gồm sinh viên, tài xế xe ôm, và những người lao động tự do khác, những người tận dụng thời gian rảnh rỗi để kiếm thêm thu nhập.

**Shipper bán tự do** cũng không thuộc tổ chức hay doanh nghiệp nào nhưng lại coi công việc giao hàng là một nghề chính thức và là nguồn thu nhập chủ yếu. Đặc điểm của shipper bán tự do là tính chuyên nghiệp cao hơn so với shipper tự do, với giờ giấc làm việc ổn định hơn. Họ thường có lịch làm việc dày đặc và nghiêm túc với công việc giao hàng của mình.

Hình thức shipper thứ ba là **shipper công nghệ**, một loại hình ngày càng phổ biến mà khách hàng thường xuyên gặp qua các ứng dụng giao hàng như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Grab, và nhiều ứng dụng khác. Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, sự xuất hiện của các ứng dụng giao hàng đã mở ra nhiều cơ hội cho những shipper công nghệ này. Họ là những người lao động kết nối với các doanh nghiệp thông qua các ứng dụng giao hàng, phục vụ nhu cầu của khách hàng. Shipper công nghệ sẽ đăng ký, nạp tiền vào tài khoản liên kết với các ứng dụng này và tiếp nhận đơn hàng thông qua phần mềm công nghệ.

Cuối cùng, **shipper chuyên nghiệp** là những người làm nhiệm vụ giao hàng cho một đơn vị vận chuyển duy nhất. Công việc của họ được tổ chức và sắp xếp bởi công ty, đồng thời họ sẽ được hưởng các phúc lợi lao động khi trở thành nhân viên chính thức. Shipper chuyên nghiệp nhận mức lương ổn định hàng tháng dựa trên các thỏa thuận đã ký trong hợp đồng.

Nhìn chung, dù thuộc hình thức nào, tất cả shipper đều đảm nhận nhiệm vụ giao hàng hóa. Mặc dù mỗi hình thức có quy trình và đặc điểm khác nhau, nhưng trách nhiệm chung của họ vẫn là thực hiện công việc giao hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Vậy cụ thể những công việc của shipper là gì?

1.2.2. Công việc mà một shipper cần đảm nhận là gì?

Các quy trình với những đặc điểm nhất định là công việc mà một shipper cần trải qua cho mỗi đơn hàng. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã đề ra sẽ giúp công việc diễn ra suôn sẻ, đồng thời hàng hóa cũng được giao một cách đảm bảo, đáp ứng yêu cầu dịch vụ của khách hàng (giao đúng giờ, đúng địa điểm, ...).

Về quy trình làm việc, ba hình thức shipper: tự do, bán tự do và công nghệ có những đặc điểm tương đồng cụ thể như sau:

Họ sẽ là người đến lấy hàng hóa tại các địa điểm đã chỉ định. Trong thời gian tiếp nhận đơn hàng, shipper cần thu thập thông tin về người nhận hàng (số điện thoại, tên, địa chỉ giao hàng). Họ cũng sẽ là người ứng tiền trước để mua hàng và giao đến tay khách hàng. Trong quá trình nhận đơn và giao hàng, shipper sẽ kiểm tra lại hàng hóa, sắp xếp đơn hàng theo các tiêu chí nhất định (đơn nào gần, đơn nào xa, đơn nào khách cần gấp, đơn nào không gấp, ...) và giao hàng đến địa chỉ đã được chỉ định trong đơn. Họ sẽ gọi điện cho người nhận, giao hàng và sau đó thu tiền hàng cùng với phí giao hàng theo thỏa thuận ban đầu. Trong trường hợp bị hủy đơn, không thể giao hàng, hoặc khách không nghe máy, shipper cần liên hệ với bên gửi hàng để tìm ra phương án giải quyết hiệu quả nhất.

Công việc mà một shipper cần đảm nhận

Đối với hình thức shipper chuyên nghiệp, đúng như tên gọi, họ sẽ có một quy trình làm việc chuyên nghiệp như sau. Đầu tiên, họ sẽ đến nơi làm việc theo lịch trình và tiếp nhận công việc như một nhân viên tại cơ quan, doanh nghiệp. Họ sẽ nhận đơn hàng và di chuyển đến kho để nhận hàng, thực hiện công việc sắp xếp hàng hóa cùng với đội ngũ nhân viên khác và giao hàng đến các địa chỉ đã được phân công.

Về quy trình công việc, các shipper chuyên nghiệp sẽ giao hàng theo một lộ trình đã được chuẩn bị sẵn. Họ cũng cần gọi điện cho khách hàng để xác minh thông tin sản phẩm và những yếu tố quan trọng (địa chỉ, người nhận, ...). Khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng, shipper chuyên nghiệp sẽ yêu cầu khách kiểm tra lại hàng hóa, số lượng, mẫu mã và ký tên xác nhận vào phiếu giao hàng. Sau đó, họ sẽ quay trở lại doanh nghiệp, bàn giao lại các chứng từ đã nhận cho bộ phận kế toán và thông báo về mọi vấn đề phát sinh để nhận được sự hỗ trợ và giải quyết tốt nhất. Về hình thức thanh toán, shipper chuyên nghiệp sẽ đảm nhận việc thu tiền với hai loại hình: ship thông thường (nhận tiền trực tiếp từ bên gửi mà không thu tiền từ khách hàng) và ship COD (thu tiền của khách hàng thay cho người bán).

Nghề giao hàng là gì cùng những sự thật chưa được tiết lộ

2. Sự thật về mức lương và những góc khuất của nghề shipper

Khi nhắc đến mức lương của shipper, nhiều người thường đồn thổi rằng đây là một công việc mang lại thu nhập hấp dẫn. Vậy sự thật về mức lương của shipper là như thế nào?

Thực tế cho thấy, mỗi loại hình shipper sẽ có một mức thu nhập khác nhau. Đối với shipper tự do hay công nghệ, nếu họ chăm chỉ và nhận nhiều đơn hàng thì thu nhập sẽ tăng lên tương ứng. Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng cũng như các yếu tố tác động như thời tiết, tình trạng giao thông, và thời gian trong ngày.

Đối với shipper chuyên nghiệp, thu nhập của họ sẽ phụ thuộc vào các tổ chức và doanh nghiệp mà họ chọn để làm việc. Để có mức thu nhập ổn định, hoa hồng cao cùng những phúc lợi tốt, họ cần tìm kiếm các đơn vị uy tín với quy mô lớn và có lượng đơn hàng ổn định.

Về mức thu nhập, một shipper thường nhận từ 20 đến 50 nghìn đồng cho mỗi đơn hàng, tùy thuộc vào khoảng cách, loại hàng hóa và các yếu tố liên quan. Đối với shipper công nghệ, thu nhập trong một ngày giao hàng thường dao động từ 250 đến 300 nghìn đồng. Nếu nhận nhiều đơn hàng hơn, thu nhập của họ cũng sẽ cao hơn.

Cuối cùng, đối với shipper chuyên nghiệp, do làm việc gắn bó với tổ chức hoặc doanh nghiệp, nên thu nhập sẽ ổn định hơn. Mức lương phổ biến cho một shipper chuyên nghiệp thường dao động từ 4,5 đến 5,5 triệu đồng mỗi tháng. Nếu cộng thêm hoa hồng, tổng thu nhập của họ có thể đạt từ 9 đến 12 triệu đồng.

Có thể thấy rằng mức thu nhập của những shipper hiện nay được xem là khá cao so với nhiều nghề nghiệp khác không yêu cầu quá nhiều trình độ. Tuy nhiên, với những khó khăn, vất vả và những tình huống "trên trời" mà họ phải đối mặt hàng ngày, mức lương này là hoàn toàn xứng đáng. Việc phải làm hài lòng khách hàng và duy trì thái độ tích cực trong suốt một ngày dài là điều không phải ai cũng có thể làm được. Chưa kể đến những tình huống khó xử từ những "thượng đế" khiến họ phải đau đầu xử lý.