Hai nền tảng TMĐT Lazada và Tiki cạnh tranh giao hàng nhanh

Hai nền tảng TMĐT Lazada và Tiki cạnh tranh giao hàng nhanh. Lazada vừa ra mắt dịch vụ giao hoa tươi trong vòng 4 giờ, một động thái nhằm cạnh tranh với dịch vụ giao hàng trong 2 giờ, vốn là thế mạnh của Tiki. Dịch vụ mới này chính thức được triển khai từ ngày 18/10, sau khi Lazada hợp tác với Dalat Hasfarm. Ông Nguyễn Ngọc Thắng, Trưởng bộ phận Giao hàng Hoả tốc của Lazada E-logistics Việt Nam, cho biết đây là "bước tiến mới" trong lĩnh vực giao hàng thương mại điện tử, bởi hoa là sản phẩm đặc thù và dễ bị hư hỏng, do đó cần được giao trong thời gian ngắn.
Hai nền tảng TMĐT Lazada và Tiki cạnh tranh giao hàng nhanh 

Trong những tháng gần đây, Lazada đã liên tục có những hành động nhằm cải thiện dịch vụ giao hàng nhanh chóng và thuận tiện. Trước đây, Tiki đã khai thác triệt để yếu tố này, và dịch vụ giao hàng trong 2 giờ đã trở thành lợi thế cạnh tranh của họ.

Đầu tháng 10, Lazada công bố một loạt giải pháp nhằm lấy lại vị thế của mình, từng là "cựu vương" dẫn đầu về lượng khách truy cập trên thị trường. Trong đó, phát triển năng lực logistics được xem là một hướng đi quan trọng. Nền tảng này hiện đang triển khai dịch vụ chuyển phát P2P (Point-to-Point) trong 2 giờ với các đối tác lựa chọn tại TP HCM và Hà Nội, cùng với dịch vụ giao hàng trong 4 giờ cho các sản phẩm có trọng lượng dưới 15 kg, cho phép người dùng nhận hàng trong ngày ngay cả với các sản phẩm cồng kềnh. Hiện tại, có gần 200 gian hàng đủ điều kiện tham gia chương trình giao hàng hoả tốc này, chủ yếu là các mặt hàng tiêu dùng như đồ uống, thời trang và bỉm sữa.

Sau khi Tiki giới thiệu dịch vụ giao trong 2 giờ, nhiều đơn vị khác cũng nhanh chóng tung ra dịch vụ giao hàng nhanh, như "Shopee nhận hàng trong 4 giờ," "Sendo giao hàng trong 3 giờ," hay "Lotte.vn giao nhanh chớp mắt" trong 1 giờ, 3 giờ và 24 giờ.

Tuy nhiên, với hơn 100.000 sản phẩm có thể giao trong 2 giờ, và số lượng sản phẩm có thể giao trong 3 giờ gấp nhiều lần, Tiki vẫn dẫn đầu về số lượng sản phẩm có thể giao nhanh.
Hai nền tảng TMĐT Lazada và Tiki cạnh tranh giao hàng nhanh 

Sau khi Shopee giành lại "ngôi vương" về lượng người truy cập qua website và ứng dụng di động tại Việt Nam, cuộc cạnh tranh thu hút người dùng giữa Lazada và Tiki đang trở nên kịch tính hơn bao giờ hết.


Mặc dù bị Tiki vượt mặt trên "mặt trận" website, Lazada vẫn dẫn đầu Tiki về lượt truy cập qua ứng dụng. Tiki, ngoài việc liên tục ghi nhận lỗ, cũng có những thành tích khá nổi bật. Số liệu từ Tiki tiết lộ về chiến dịch khuyến mãi ngày 10/10 cho thấy, so với chiến dịch cùng kỳ năm 2018, số lượng khách hàng của họ đã tăng gấp 3 lần và số đơn hàng tăng 2,5 lần.

Đến nay, Tiki đang cung cấp hơn 6 triệu sản phẩm, trải dài trên 26 ngành hàng khác nhau. Không chỉ tập trung vào giao hàng nhanh, nền tảng này hiện nay còn bán cả ô tô và xe máy Harley Davidson với mục tiêu "bán mọi thứ".

Để đua tranh về tốc độ giao hàng, cả Tiki và Lazada đều phải đầu tư đáng kể vào việc phát triển hạ tầng logistics. Tiki có thể giao hàng nhanh nhờ mô hình "managed marketplace", tức là tất cả hàng hóa đều phải được đưa về kho Tiki trước khi giao, giúp công ty chủ động hơn về thời gian. Tuy nhiên, điều này yêu cầu Tiki liên tục mở rộng kho bãi, một trong những lý do mà ông Trần Ngọc Thái Sơn - nhà sáng lập kiêm Chủ tịch hội đồng quản trị Tiki - đã giải thích về tình trạng lỗ của công ty.

"Thời gian giao hàng trung bình trên toàn quốc của Tiki là dưới 2 ngày, trong khi trung bình trên toàn thị trường là từ 4-5 ngày," ông Sơn cho biết. Hiện tại, hệ thống fulfillment center của công ty có tổng diện tích lên đến 60.000 m2, dự kiến sẽ đạt 200.000 m2 vào cuối năm sau.
Hai nền tảng TMĐT Lazada và Tiki cạnh tranh giao hàng nhanh 

Không chỉ muốn nhanh hơn, Lazada cũng đang nỗ lực tạo sự khác biệt trong việc giao nhận. Dịch vụ "Điểm Nhận Hàng" được triển khai lần đầu tại TP.HCM và Hà Nội, với kế hoạch mở rộng ra các thành phố khác, cho phép người mua tự do lựa chọn địa điểm nhận hàng tại nhiều cửa hàng mở cửa 24/7.

Theo Báo cáo về nền kinh tế Internet Đông Nam Á 2019 của Google và Temasek, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm nay đạt 5 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 23 tỷ USD vào năm 2025. Câu chuyện của Tiki và Lazada cũng phản ánh xu thế chung trong khu vực, nơi các nền tảng đang chạy đua để tăng tốc độ giao hàng, sau khi đã hoàn thiện xây dựng hệ thống logistics phủ sóng toàn quốc.