Shipper Mỹ vẫn được tiền và hưởng luôn đồ ăn nếu giao hàng khách bom

Shipper Mỹ vẫn được tiền và hưởng luôn đồ ăn nếu giao hàng khách bom. 

Nếu khách hàng không trả lời cuộc gọi, tài xế sẽ chờ thêm 5 phút, sau đó nhấn "Đã giao"...
Shipper Mỹ vẫn được tiền và hưởng luôn đồ ăn nếu giao hàng khách bom 

Tôi từng làm shipper (người giao hàng) tại Mỹ thông qua ứng dụng. Ở đây, quy trình hoạt động như sau:

- **Giao đồ ăn**: Khách hàng đặt món ăn qua ứng dụng và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Công ty quản lý ứng dụng sẽ "tìm" tài xế gần nhà hàng và gửi lệnh. Nếu mức giá hợp lý, tài xế sẽ nhận lệnh và đến nhà hàng lấy đồ ăn để giao cho khách. Nếu khách không có mặt để nhận hàng, tài xế phải liên hệ với công ty để báo cáo. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi cho khách, và nếu vẫn không nhận được phản hồi, tài xế sẽ được thông báo chờ 5 phút (thời gian tự động trên ứng dụng) rồi bấm "Đã giao" và rời đi.
Shipper Mỹ vẫn được tiền và hưởng luôn đồ ăn nếu giao hàng khách bom 

Dĩ nhiên, tài xế vẫn được trả công và nhận thêm đồ ăn miễn phí. Vì lý do vệ sinh an toàn thực phẩm, khi thức ăn đã rời khỏi nhà hàng, tài xế không thể mang trả lại.

- **Giao hàng hóa không phải đồ ăn**: Nếu khách hàng không có nhà hoặc cung cấp địa chỉ sai, tài xế cũng sẽ báo cáo với công ty. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xử lý lệnh để đưa hàng trở lại, và tài xế sẽ được trả công giao hàng kèm theo 50% tiền thưởng cho việc mang hàng trả lại. 

Nếu tài xế cố tình ăn cắp hàng hóa hay đồ ăn, tài khoản của họ sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Peter Le
--------
Shipper Mỹ vẫn được tiền và hưởng luôn đồ ăn nếu giao hàng khách bom 

Tôi cũng là một shipper, và khi đọc những tâm sự của các đồng nghiệp shipper tại Việt Nam bị "bom" hàng, tôi cảm thấy rất buồn. Ở Úc, nơi tôi làm việc, nếu khách hàng huỷ đơn hàng, người giao hàng vẫn nhận đủ tiền ship và được giữ luôn món hàng đang giao.

Nếu đến nơi mà khách không nhận hàng và mình không thể liên lạc qua tin nhắn hoặc điện thoại, mình có thể để hàng tại cửa và nhấn nút xác nhận đã giao hàng. Tôi thấy có hai vấn đề cần giải quyết khi giao hàng tại Việt Nam: thứ nhất, khách hàng cần thanh toán bằng thẻ khi đặt hàng, để nếu bị "bom" hàng, shipper vẫn nhận được tiền; thứ hai, công ty làm trung gian nên có chính sách hỗ trợ cho shipper. Cảm ơn bạn đã chia sẻ.

Vu Trung Thanh
-----


Thật ra chuyện này chỉ xảy ra ở Việt Nam. Grabfood bên Singapore yêu cầu người dùng phải đăng ký thanh toán bằng thẻ trước khi đặt hàng. Việt Nam cũng nên thực hiện điều này. Phải đăng ký thẻ tín dụng mới có thể đặt hàng. Đối với những đơn hàng trên 200.000 đồng, bắt buộc phải thanh toán trước. Như vậy sẽ giảm thiểu rủi ro cho các shipper.

An.consulting777