Cách giữ chân đối tác thân thiết của một bưu cục giao hàng tại Ninh Bình

Cách giữ chân đối tác thân thiết của một bưu cục giao hàng tại Ninh Bình . Ninh Bình, với vị trí chiến lược nằm trong vùng đồng bằng Sông Hồng và liên kết với các vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, có nhiều tiềm năng phát triển dịch vụ logistics. Nhận thấy tiềm năng này, vào tháng 5/2022, anh Nguyễn Thành Thế Anh đã quyết định mở bưu cục nhượng quyền BEST Express Tràng An để phụ trách hoạt động giao nhận hàng hóa cho toàn khu vực huyện Hoa Lư và thành phố Ninh Bình.
Cách giữ chân đối tác thân thiết của một bưu cục giao hàng tại Ninh Bình 
Vợ anh, đóng vai trò hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đã đồng hành với anh từ những ngày đầu khởi nghiệp. Chính nhờ sự hỗ trợ và đồng lòng này, bưu cục dần vượt qua những khó khăn ban đầu và đạt được nhiều kết quả đáng kể. Với phương châm tạo việc làm cho lao động địa phương, anh Thế Anh đã tuyển dụng nhân sự tại khu vực này, đặc biệt chú trọng vào việc chọn lựa nhân viên giao hàng phù hợp do công việc liên quan đến việc thu giữ số lượng lớn tiền mặt.

Dù thời gian đầu còn gặp nhiều thử thách trong việc vận hành, nhưng nhờ sự nỗ lực không ngừng, lượng hàng hóa tại bưu cục BEST Express Tràng An đã tăng đáng kể. Trong những ngày cao điểm, bưu cục có thể xử lý đến 1.500 đơn hàng, và đội ngũ 15 nhân viên giao hàng liên tục làm việc với cường độ cao để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sự kết hợp giữa quản lý hiệu quả, chăm sóc khách hàng chu đáo và đội ngũ nhân viên tận tâm đã giúp bưu cục BEST Express Tràng An ngày càng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực logistics tại Ninh Bình.
Trong những ngày đầu thành lập bưu cục BEST Express Tràng An, anh Nguyễn Thành Thế Anh đã đặc biệt chú trọng đến việc huấn luyện đội ngũ 15 nhân viên giao hàng (shipper) về cả nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp. Anh đảm bảo rằng các nhân viên được trang bị đủ kiến thức để bắt nhịp nhanh chóng với công việc. Bên cạnh đó, anh cũng khuyến khích họ tham gia các buổi đào tạo từ BEST Express để làm quen và sử dụng thành thạo các tính năng hỗ trợ từ ứng dụng dành riêng cho shipper. Nhờ tận dụng sức mạnh của công nghệ, đội ngũ giao hàng có thể thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả, nhanh chóng, và năng suất hơn.
Cách giữ chân đối tác thân thiết của một bưu cục giao hàng tại Ninh Bình ​​​​​​​
Không chỉ dừng lại ở việc đào tạo nghiệp vụ, anh Thế Anh còn thường xuyên trò chuyện, tư vấn để nhân viên hiểu rõ hơn về mục tiêu công việc, lợi ích, và mức thu nhập. Điều này giúp tạo thêm động lực cho nhân viên, thúc đẩy họ có thêm quyết tâm trong công việc. Hiểu được sự vất vả của công việc giao hàng, anh còn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, khuyến khích sự chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, từ đó tạo nên tinh thần đoàn kết và gắn bó trong đội ngũ. "Nhân viên coi nhau như anh em trong gia đình và luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau trong mọi hoàn cảnh," anh chia sẻ.
Cách giữ chân đối tác thân thiết của một bưu cục giao hàng tại Ninh Bình ​​​​​​​
Mặc dù lượng hàng hóa cần xử lý lớn, nhưng nhờ khung giờ làm việc linh hoạt, đội ngũ shipper của bưu cục Tràng An vẫn có thể đảm bảo việc giao nhận hàng hóa được thực hiện hiệu quả. Bên cạnh đó, chính sách chăm sóc khách hàng của anh Thế Anh theo dạng "một kèm một" cũng góp phần quan trọng vào sự thành công. Mỗi shipper phụ trách một nhóm các shop online và hỗ trợ họ kịp thời. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ có lộ trình tư vấn cụ thể và xử lý triệt để mọi vấn đề phát sinh, nhờ đó mà bưu cục Tràng An có thể giữ chân được các đối tác thân thiết. Phần lớn các shop đã đồng hành với bưu cục từ những ngày đầu cho đến hiện tại.

Anh Thế Anh nhận định rằng sự phát triển nhanh chóng của BEST Express về mạng lưới dịch vụ, tốc độ xử lý hàng hóa, và hạ tầng công nghệ, vận tải đã tạo điều kiện thuận lợi cho các bưu cục nhượng quyền như của anh phát triển. Điều này không chỉ giúp phục vụ đa dạng các nhóm khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành logistics tại địa phương.