Chỉ sau một năm 9x làm chủ ba bưu cục nhượng quyền giao hàng BEST Express

Chỉ sau một năm 9x làm chủ ba bưu cục nhượng quyền giao hàng BEST Express. Anh Hồ Văn Duy, một doanh nhân tại Nghệ An, đã nhanh chóng chuyển hướng từ kinh doanh và phân phối hàng tiêu dùng sang mô hình bưu cục nhượng quyền, nhờ nhận thấy tiềm năng của ngành chuyển phát nhanh trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ. Hiện nay, anh là chủ sở hữu của ba bưu cục nhượng quyền BEST Express tại Thái Hòa 1, Hoàng Thái, và TP Vinh, với tổng lượng hàng xử lý lên tới khoảng 60.000 bưu kiện mỗi tháng. Mô hình này đã tạo việc làm cho gần 30 người lao động địa phương.

Chỉ sau một năm 9x làm chủ ba bưu cục nhượng quyền giao hàng BEST Express

Nhận thấy chuyển phát nhanh là ngành nghề đầy tiềm năng, anh Duy đã quyết định mở bưu cục nhượng quyền đầu tiên vào tháng 7/2022. Từ đó đến nay, các bưu cục của anh đã trở thành đối tác tin cậy cho nhiều shop online, xử lý hàng chục nghìn đơn hàng mỗi tháng, đặc biệt trong các dịp sale lớn.

Anh Duy xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, với 5 nhân viên phụ trách theo dõi hành trình hàng hóa và can thiệp kịp thời khi có sự cố. Hệ thống bưu cục của anh hoạt động đồng bộ và chặt chẽ, nhờ các cuộc họp định kỳ hàng tuần với các trưởng bưu cục để đảm bảo chất lượng vận hành.
Chỉ sau một năm 9x làm chủ ba bưu cục nhượng quyền giao hàng BEST Express

Ngoài việc giao hàng nhanh chóng, đội ngũ bưu cục của anh còn tham gia vào các công việc hậu cần như đóng gói hàng hóa, lên đơn, và hỗ trợ shop trong việc chăm sóc khách hàng. Điều này không chỉ giúp quá trình vận hành hiệu quả mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ vững chắc với các đối tác bán hàng tại địa phương.

Anh Duy, chủ ba bưu cục nhượng quyền BEST Express, hiện có đội ngũ 17 nhân viên giao nhận, bao gồm cả shipper nữ. Đặc biệt, một shipper nữ trong hệ thống bưu cục của anh đã được vinh danh trong top 45 nhân viên giao nhận xuất sắc toàn quốc. Đây là một niềm tự hào đối với cá nhân shipper và cả anh Duy, khi anh thấy đội ngũ của mình có những nhân sự chất lượng.
Chỉ sau một năm 9x làm chủ ba bưu cục nhượng quyền giao hàng BEST Express

Trong năm 2024, anh Duy đặt mục tiêu phát triển hoạt động **sale đơn** tại bưu cục. Chính sách của anh là mọi nhân sự trong bưu cục sẽ đóng vai trò như một nhân viên bán hàng (sale), không chỉ tập trung vào giao nhận mà còn tích cực giới thiệu dịch vụ của bưu cục tới khách hàng mới. Để hỗ trợ điều này, anh trang bị cho nhân viên các thông tin về chính sách hỗ trợ shop, báo giá cước phí giao nhận nhằm giúp họ tự tin hơn khi tiếp cận khách hàng.

BEST Express đã triển khai mô hình nhượng quyền chuyển phát nhanh tại Việt Nam từ cuối năm 2019. Đây là một mô hình tiên phong, chia sẻ tài nguyên về mô hình kinh doanh, khách hàng, mạng lưới dịch vụ và công nghệ vận hành. Các đối tác nhượng quyền, như anh Duy, hoạt động như đại lý giao hàng của BEST và phụ trách giao nhận trong khu vực được phân công. Chi phí nhượng quyền dao động từ 300 triệu đồng đến 1,5 tỷ đồng, tùy vào khu vực và quy mô khai thác.