Giao hàng tăng do đặt đồ ăn, thức uống online tăng cao

Giao hàng tăng do đặt đồ ăn, thức uống online tăng cao. Theo khảo sát của công ty nghiên cứu Q&Me vào tháng 12/2021 với nhóm nam nữ từ 18 đến 40 tuổi ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, 83% người được hỏi cho biết họ sử dụng dịch vụ giao hàng ăn uống, tăng đáng kể so với 62% vào năm 2020.
Giao hàng tăng do đặt đồ ăn, thức uống online tăng cao

Trong số những người sử dụng dịch vụ giao đồ ăn, 77% đã dùng các ứng dụng giao hàng trên điện thoại, cho thấy sự phổ biến ngày càng tăng của các app giao đồ ăn, trong khi việc gọi điện đặt hàng trực tiếp từ cửa hàng có xu hướng giảm. Các ứng dụng giao đồ ăn đã trở thành phương thức đặt hàng phổ biến nhất ở Việt Nam, đặc biệt là tại TP.HCM.

**Các ứng dụng giao đồ ăn phát triển mạnh mẽ**  
Grab, Now/ShopeeFood, và Baemin là ba ứng dụng phổ biến nhất, với Grab được 72% người dùng lựa chọn, Now/ShopeeFood đạt 66% và Baemin với 54%. Dù Grab vẫn là ứng dụng dẫn đầu, Baemin đang có tốc độ tăng trưởng thị phần đáng chú ý, từ 46% vào năm trước lên 54% năm nay, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực giao đồ ăn tại Việt Nam.
Giao hàng tăng do đặt đồ ăn, thức uống online tăng cao


Tỷ lệ sử dụng các ứng dụng đặt đồ ăn và tần suất đặt hàng của người dùng đang có xu hướng gia tăng. Tỷ lệ người sử dụng ứng dụng giao đồ ăn hàng tuần đã tăng từ 80% lên 85% chỉ sau một năm. Nguyên nhân một phần đến từ các chương trình khuyến mãi thường xuyên từ các app đặt đồ ăn, khuyến khích khách hàng đặt hàng online nhiều hơn.
Giao hàng tăng do đặt đồ ăn, thức uống online tăng cao


Kết quả khảo sát cho thấy người dùng khá hài lòng với các tiêu chí như “dễ đặt hàng”, “thái độ nhân viên” và “tốc độ giao hàng”. Các ứng dụng giao đồ ăn được dự báo sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động trong năm 2022. Một số động thái gần đây gồm việc Grab thông báo liên kết với các nhà hàng hạng sang trên ứng dụng. Ngoài ra, một số nhà cung cấp đồ ăn và thức uống đang phát triển ứng dụng riêng để khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp, giúp họ giữ lại phần lợi nhuận thay vì chia cho các ứng dụng giao hàng. 

Dịch vụ đặt hàng đồ ăn, thức uống là một trong những lĩnh vực đang được thúc đẩy số hóa mạnh mẽ, với mục tiêu không ngừng nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của người dùng.