Công ty giao hàng J&T Express triển khai dịch vụ tránh lừa đảo đơn hàng

Công ty giao hàng J&T Express triển khai dịch vụ tránh lừa đảo đơn hàng. Dịch vụ ZNS cho phép thanh toán đơn hàng thông qua quét mã QR động, thể hiện nỗ lực của J&T Express trong quá trình chuyển đổi số và nâng cao tiện ích cho khách hàng.
Công ty giao hàng J&T Express triển khai dịch vụ tránh lừa đảo đơn hàng

ZNS là một giải pháp dành cho nhóm tài khoản Official Account (OA) của các doanh nghiệp, nhãn hàng trên Zalo, giúp gửi thông báo chăm sóc khách hàng trực tiếp qua nền tảng này. Với ZNS, J&T Express sẽ gửi thông báo về trạng thái đơn hàng/sắp giao (bao gồm tên và số điện thoại shipper) theo thời gian thực, giúp khách hàng chủ động sắp xếp nhận hàng.
Công ty giao hàng J&T Express triển khai dịch vụ tránh lừa đảo đơn hàng


Dịch vụ này đặc biệt hữu ích trong các dịp mua sắm cao điểm cuối năm, khi nguy cơ lừa đảo đơn hàng ảo tăng cao. ZNS giúp người mua kiểm tra thông tin đơn hàng, tránh rủi ro mất mát tài sản và mang lại sự an tâm cho cả người mua và người bán.
Công ty giao hàng J&T Express triển khai dịch vụ tránh lừa đảo đơn hàng​​​​​​​

Ngoài ra, ZNS còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý quá trình giao hàng của shipper, bao gồm theo dõi hành trình và nhận diện shipper. Tùy thuộc vào kết quả giao hàng, Zalo sẽ gửi tin nhắn xác nhận thành công hoặc thất bại kèm lý do cụ thể đến khách hàng. Khách hàng có thể phản hồi nếu thông tin chưa chính xác, và J&T Express cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ được suôn sẻ và an toàn.