Vì sao công ty giao hàng Amazon thất bại tại thị trường Trung Quốc?

Vì sao công ty giao hàng Amazon thất bại tại thị trường Trung Quốc? Câu chuyện của Queenie Liao, một nhân viên văn phòng ở Quảng Châu, Trung Quốc, cho thấy sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng Trung Quốc và khó khăn mà Amazon đang gặp phải tại thị trường này. Liao từng tin tưởng Amazon trong những năm đầu vì danh tiếng về sản phẩm chính hãng, nhưng giờ đây cô chuyển sang Taobao và JD.com vì hai nền tảng này cung cấp nhiều lựa chọn hơn.
Vì sao công ty giao hàng Amazon thất bại tại thị trường Trung Quốc

Amazon đang có kế hoạch đóng cửa mảng kinh doanh trực tuyến nội địa tại Trung Quốc từ ngày 18.7.2024, và sẽ không còn hỗ trợ dịch vụ cho người bán hàng trên Amazon.cn. Tuy nhiên, khách hàng Trung Quốc vẫn có thể mua hàng từ các trang Amazon ở Mỹ, Đức, Nhật Bản và Anh, với Amazon tập trung vào việc bán hàng xuyên biên giới thay vì duy trì nền tảng nội địa.

Ban đầu, Amazon bước vào thị trường Trung Quốc vào năm 2004 bằng việc thâu tóm Joyo, sau này đổi thành Amazon Trung Quốc vào năm 2011. Trong những năm đầu, Amazon đã đạt được thành công nhất định với thị phần hơn 15% từ 2011 đến 2012. Tuy nhiên, thị phần này đã giảm mạnh xuống dưới 1% khi Taobao và JD.com vươn lên nhờ cải thiện chất lượng và đa dạng sản phẩm, cũng như nỗ lực kiểm soát hàng giả.
Vì sao công ty giao hàng Amazon thất bại tại thị trường Trung Quốc

Amazon vẫn duy trì kinh doanh nền tảng điện toán đám mây tại Trung Quốc, nhưng việc đóng cửa mảng thương mại điện tử nội địa cho thấy sự thay đổi chiến lược tập trung vào các thị trường quốc tế và bán hàng xuyên biên giới.

Amazon phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ lớn tại Trung Quốc như JD.com, Alibaba, Pinduoduo, và VIP.com. Các công ty này không chỉ đầu tư mạnh mẽ vào giao hàng nhanh mà còn tích cực tiếp thị, đặc biệt vào dịp Lễ Độc thân (11/11) với nhiều chương trình khuyến mãi và quảng cáo lớn. Trong khi đó, Amazon có vẻ không mấy nổi bật trên mặt trận tiếp thị tại thị trường này.
Vì sao công ty giao hàng Amazon thất bại tại thị trường Trung Quốc

Mặc dù Amazon đã rút khỏi mảng thương mại điện tử nội địa Trung Quốc, họ vẫn còn cơ hội lớn với thương mại điện tử xuyên biên giới. Theo nhà phân tích Choi Chun của iResearch, thương mại điện tử xuyên biên giới không thống nhất như nội địa, và người tiêu dùng có xu hướng mua hàng hóa nước ngoài từ nhiều nền tảng khác nhau. Điều này mang lại lợi thế cạnh tranh cho Amazon, dù JD.com và Alibaba đang có vị thế tốt hơn nhờ lưu lượng truy cập lớn và sự tin tưởng từ người tiêu dùng.