Khảo sát người mua trực tuyến muốn giao hàng trong bao lâu

Khảo sát người mua trực tuyến muốn giao hàng trong bao lâu. Gần một phần tư người dùng Internet ở Bắc Mỹ cho rằng thời gian giao hàng trong 3 ngày là chấp nhận được đối với các món hàng đặt mua online, đặc biệt là trong các giao dịch không khẩn cấp.
Khảo sát người mua trực tuyến muốn giao hàng trong bao lâu

Theo kết quả nghiên cứu mới đây của tập đoàn tư vấn AT Kearney, 24% người được khảo sát cho rằng 3 ngày là khoảng thời gian hợp lý để nhận sản phẩm, và đây là câu trả lời được nhiều người đồng tình nhất. Khoảng 9% người tham gia khảo sát cho rằng việc giao hàng trong 4 ngày là chấp nhận được, trong khi 16% đồng ý với việc giao hàng trong vòng 5 ngày. Có 7% người cho rằng việc giao hàng trong hơn 6 ngày vẫn là chấp nhận được.

Tuy nhiên, một bộ phận người tiêu dùng lại yêu cầu thời gian giao hàng nhanh hơn. Khoảng 13% muốn nhận hàng ngay trong ngày đặt mua, trong khi 12% không chấp nhận việc giao hàng nếu quá một ngày. Tỷ lệ khách hàng mong muốn nhận sản phẩm trong vòng 2 ngày là 19%.
Khảo sát người mua trực tuyến muốn giao hàng trong bao lâu

Một cuộc nghiên cứu khác do Bizrate Insights thực hiện cho thấy tỷ lệ người dùng coi trọng việc giao hàng trong ngày của năm 2015 đã giảm đáng kể so với năm trước. Tuy nhiên, nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi vẫn là những người có nhu cầu nhận sản phẩm ngay lập tức, trong khi người cao tuổi lại chú trọng hơn đến thời gian giao nhận và sẵn sàng chấp nhận thời gian dài hơn.
Khảo sát người mua trực tuyến muốn giao hàng trong bao lâu

Các chuyên gia nhận định rằng giao hàng đang trở thành một yếu tố sống còn đối với thương mại điện tử. Việc đảm bảo thời gian giao hàng ngắn nhất với mức phí hợp lý luôn là một thử thách lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Để giải quyết vấn đề này, nếu doanh nghiệp có đủ tiềm lực, họ có thể tự phát triển dịch vụ giao nhận để kiểm soát tốt hơn về thời gian, chi phí và chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp không có kinh nghiệm trong việc quản lý kho bãi và vận chuyển, việc hợp tác với các đối tác uy tín, chuyên nghiệp trên thị trường là giải pháp tối ưu giúp giảm thiểu rủi ro và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.