Tâm thư gửi đến các nhân viên giao hàng từ chủ tiệm ăn

Mười năm trước, tôi sở hữu một tiệm giặt ủi phục vụ cho các khách sạn và dịch vụ massage tại TP HCM. Công việc kinh doanh rất thuận lợi, thu nhập của tôi có khi lên đến 70-80 triệu đồng mỗi tháng, sống sung túc hơn nhiều người xung quanh. Thế nhưng, chỉ chưa đầy một năm sau, vì nông nổi nghe theo lời mời gọi cờ bạc, tôi đã phải bán ô tô, bán nhà để trả nợ. Ngày tôi bán từng chiếc máy giặt, máy sấy, nước mắt rơi, trách bản thân vì sao lại rơi vào tình cảnh này.
Tâm thư gửi đến các nhân viên giao hàng từ chủ tiệm ăn 

Nhiều năm sau, tôi đã trải qua đủ loại nghề, từ chở hàng cho các tiệm tạp hóa đến làm phụ sửa xe. Tích lũy một ít vốn, tôi đã mượn thêm từ họ hàng để mở một tiệm cơm bình dân ở Gò Vấp. Ban đầu, tôi chỉ xin mượn sân trước nhà của người quen để đặt xe cơm. Kinh doanh vỉa hè thật không dễ dàng, phải dậy sớm và chịu nắng mưa, nhưng tôi may mắn có được sự cảm thông từ vợ con. Vợ tôi nấu nướng rất khéo, món ăn ngon và hợp khẩu vị.

Từ những chiếc bàn nhựa đặt bên lề đường, tôi đã thuê được một mặt bằng nhỏ gần trường đại học và mua vài chiếc bàn ghế nhôm để khách có chỗ ngồi thoải mái. Tôi cũng rất biết ơn một người bạn đã hướng dẫn tôi cách sử dụng ứng dụng bán hàng trực tuyến. Lúc đầu, tôi còn nghi ngờ về hiệu quả, nhưng chỉ sau ba tuần thử nghiệm, tài xế từ khắp nơi đổ về quán tôi. Mỗi ngày có hơn 20-30 tài xế áo xanh, áo đỏ đến mua hàng, có người còn đặt đến 20 phần giao cho công ty. Mỗi lần bán được hàng, tôi và vợ lại cùng khấn vái cảm tạ trời.

Tâm thư gửi đến các nhân viên giao hàng từ chủ tiệm ăn 

Lượng shipper đến quán ngày càng tăng. Ban đầu, tôi cũng cảm thấy vui mừng, nhưng dần dần, nhiều vấn đề phát sinh khiến tôi phải đau đầu xử lý. Phần lớn những khó khăn đến từ chính các tài xế. Họ thường hối thúc chúng tôi phải chế biến món ăn nhanh chóng, trong khi không hiểu rằng món gà giòn ngon cần phải chiên lại một lần trước khi cho vào hộp. Nhiều tài xế thậm chí sử dụng những từ ngữ không phù hợp khi phải chờ đợi. Tôi phải kiêm thêm việc nhắc nhở họ đậu xe đúng chỗ, giữ trật tự để tránh làm phiền hàng xóm. Trời nắng nóng, bếp lửa nóng hừng hực mà các anh cứ thúc giục không ngừng. Có lúc, tôi còn phải can thiệp khi các shipper tranh chấp vì giành lấy món ăn.

Tâm thư gửi đến các nhân viên giao hàng từ chủ tiệm ăn 

Theo quan sát của tôi, hơn 80% tài xế công nghệ mà tôi gặp đều xuất thân không từ những gia đình giàu có hay dư dả. Thậm chí, một số người trong họ còn gặp khó khăn về tài chính và nợ nần, giống như tôi trước đây. Một người anh từng nói với tôi rằng anh làm việc vào buổi sáng và trưa để phụ giúp chủ quán, rồi nghỉ một chút, chiều tối lại chạy giao thức ăn đến khuya. “Kiếm được đồng nào hay đồng đó để chủ nợ không đến chửi vợ, mắng mẹ,” tôi vẫn nhớ như in từng lời anh nói, gợi nhớ về chính mình trong quá khứ.

Rồi tôi tự hỏi, chúng ta đều là những người chật vật mưu sinh, tại sao không thể thông cảm cho nhau? Cũng từ nghèo khó mà vươn lên, sống nương tựa nhau có phải tốt hơn không?