Hành trình 6 năm giao hàng uy tín đúng giờ của J&T Express

Hành trình 6 năm giao hàng uy tín đúng giờ của J&T Express.
Theo thống kê từ Bộ Thông tin và Truyền thông về "Tình hình chất lượng dịch vụ bưu chính của một số doanh nghiệp bưu chính năm 2023", kết quả này được đánh giá dựa trên tiêu chí "Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết".
J&T Express là một công ty trẻ năng động, đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, cơ sở hạ tầng và hệ thống tự động hóa theo mô hình e-logistics (logistics điện tử). Đơn vị luôn đặt "đúng giờ" và "chu toàn" làm mục tiêu chính, nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, công ty tuyển dụng đội ngũ shipper với các tiêu chí nhanh nhẹn, tận tâm và chăm chỉ.

Hành trình 6 năm giao hàng uy tín đúng giờ của J&T Express



Anh Lê Huy, shipper của J&T Express tại khu vực Thủ Đức, TP.HCM, chia sẻ rằng Sài Gòn có hai mùa: mùa mưa và mùa khô. Vào mùa khô, có những ngày mới 8 giờ sáng, nhưng nắng đã chói chang, trời xanh ngắt và yên xe luôn bỏng rát, đường phố vắng vẻ. Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên Tuy nhiên, anh cùng các shipper vẫn nỗ lực vượt qua mọi khó khăn để giao hàng đúng hẹn. Mùa mưa lại càng thử thách hơn khi bản thân có thể ướt nhưng hàng thì không thể, chưa kể những ngày mưa to kết hợp triều cường khiến anh phải lội nước và dắt xe cùng thùng hàng hơn 2 km để giao tận tay khách hàng.
Với các shipper vùng miền núi, huyện đảo hay những khu vực có địa hình khó khăn, việc giao hàng càng trở nên gian nan hơn. Có những đơn hàng chỉ vài nghìn đồng nhưng phải di chuyển cả chục km qua nhiều tuyến huyện, thậm chí giao đi giao lại nhiều lần mới gặp được khách.

Chị Thủy, một shipper tại Sơn La, chia sẻ về trải nghiệm của mình khi một mình đảm nhận 180 điểm giao, vượt qua 4 xã giữa trời mưa tầm tã, đôi khi phải đi hơn 60 km mới hoàn tất một đơn hàng. "Vừa xếp hàng vừa nhìn đống hàng mà không biết phải bắt đầu từ đâu, lúc đó tôi chỉ muốn bỏ cuộc," chị Thủy nói. Tuy nhiên, nghĩ đến những khách hàng đang mong chờ từng kiện hàng và sự thất vọng nếu không nhận được đúng hẹn, chị lại quyết tâm tiếp tục công việc, mang từng gói hàng đến tận nhà.

Khoác lên mình chiếc áo đồng phục màu đỏ, chị Hà Anh, nhân viên tại bưu cục J&T Express Vũng Tàu, chia sẻ rằng chị luôn sẵn sàng nhận hàng muộn để hỗ trợ shop. "Nhiều lúc, đến tận 21h - 23h đêm, tôi vẫn cho xe đến shop nhận hàng. Sau đó, chúng tôi phải nhập, xử lý và phân loại hàng ngay lập tức để tránh ùn ứ, đảm bảo hàng hóa lưu thông đúng tiến độ," chị cho biết.

Hành trình 6 năm giao hàng uy tín đúng giờ của J&T Express


Anh Sơn Lâm, nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội, cho biết thêm rằng trong mùa cao điểm, nhân viên luôn sẵn sàng tăng ca liên tục, xử lý nhanh các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách linh hoạt.

Ngoài ra, các trung tâm phân loại hàng hóa của J&T Express trải rộng khắp cả nước với hàng nghìn công nhân và kỹ sư luôn nỗ lực duy trì dòng chảy hàng hóa liên tục. Họ không ngừng cập nhật công nghệ mới Chụp Ảnh Cưới Tuy Hoà Phú Yên  và cải tiến quy trình vận hành để đảm bảo dịch vụ chuyển phát luôn tối ưu, đáp ứng tốt nhất các đơn hàng của khách hàng.

Sự tận tâm và nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên J&T Express đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng trên toàn quốc. Anh Đạt, chủ shop Trái Nhàu tại TP.HCM, chia sẻ rằng anh ưa chuộng dịch vụ của J&T Express vì đội ngũ nhân viên luôn hết lòng hỗ trợ khách hàng, kể cả ngoài giờ làm việc. "Nhân viên tại bưu cục đều là những bạn trẻ niềm nở, tạo cho tôi cảm giác thoải mái mỗi khi hợp tác," anh Đạt cho biết. Đây cũng là một trong những lý do khiến anh Đạt muốn gắn bó và tiếp tục sử dụng dịch vụ của J&T Express.

Hành trình 6 năm giao hàng uy tín đúng giờ của J&T Express



Chị Trang Nguyễn, chủ cửa hàng Miên, Thuê xe máy Tuy Hoà Phú Yên đã lựa chọn đồng hành cùng thương hiệu trong giai đoạn khó khăn. “Ban đầu, tôi chỉ chọn J&T như một giải pháp tạm thời cho mùa cao điểm Tết. Nhưng sau ba tháng trải nghiệm, tôi bị thuyết phục bởi sự chu đáo và thái độ tận tình của nhân viên, nên đã quyết định gắn bó lâu dài với thương hiệu,” chị Trang chia sẻ.

Đại diện công ty cho biết: “Hành trình 6 năm được người tiêu dùng tin tưởng của J&T Express là kết quả của việc định hướng phát triển rõ ràng, đầu tư vào công nghệ và sự nỗ lực không ngừng của từng nhân viên. Tất cả đã cùng nhau mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, khắc ghi ý nghĩa của hai chữ 'dịch vụ'."