Phương Thức Giao Hàng tại dịch vụ giao hàng Decathlon Việt Nam

1. Phạm vi và Dịch vụ Giao hàng

Decathlon cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn bộ các tỉnh thành tại Việt Nam với hai hình thức giao hàng:

• Giao hàng tận nhà.

• Nhận hàng tại Điểm Click & Collect (C&C): Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và đến điểm Click & Collect đã chọn để nhận hàng.
  
  Phương Thức Giao Hàng tại dịch vụ giao hàng Decathlon Việt Nam
  

2. Chi phí Vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển 100% cho tất cả các đơn hàng được giao đến các điểm Click & Collect của Decathlon.

• Miễn phí vận chuyển tối đa 100.000 đồng cho tất cả đơn hàng trên 499.000 đồng khi đặt hàng qua website Decathlon.vn và ứng dụng mua sắm Decathlon.

• Đối với những trường hợp khác, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng sản phẩm, và sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

3. Trung tâm Vận hành và Thời gian Nhận hàng Dự kiến

Decathlon xử lý đơn hàng tại bốn địa điểm sau:

• Cửa hàng Decathlon Tân Phú: AEON MALL Tân Phú - 30 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

• Cửa hàng Decathlon Thảo Điền: VINCOM Mega Mall Thảo Điền - 161 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

• Cửa hàng Decathlon Thanh Xuân: Royal City - 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.

• Cửa hàng Decathlon Long Biên: Tasco Mall - 9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội.

Dựa vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng, đơn hàng sẽ được tiếp nhận, xử lý và gửi đi từ trung tâm vận hành gần nhất. Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng tại trung tâm gần nhất, đơn hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý bởi trung tâm gần nhất tiếp theo.

Thời gian nhận hàng dự kiến sẽ được cập nhật tự động trong phần Hình thức giao hàng khi đặt hàng.

4. Quy cách Đóng gói

Decathlon cam kết rằng tất cả các đơn hàng giao đều là hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, đi kèm hướng dẫn sử dụng (nếu có), và được đóng gói bằng bao bì có logo hoặc dán băng keo của Decathlon.

Đối với các sản phẩm đặc thù như máy chạy bộ, máy đạp xe, xe đạp,... tất cả các sản phẩm này đều còn nguyên đai - nguyên kiện, và được đóng gói theo tiêu chuẩn quy định của Decathlon (chưa lắp ráp hoặc chỉ lắp ráp một phần).

 

5. Cách Thức Giao Hàng

• Thời gian giao hàng: Từ thứ Hai đến thứ Bảy, trong giờ hành chính (8 giờ đến 18 giờ).

• Đối với dịch vụ giao hàng tại nhà, đối tác giao hàng sẽ liên hệ để giao đơn hàng tối đa 03 lần. Đơn hàng sẽ được ghi nhận là giao hàng không thành công trong các trường hợp sau:

  • Khi mọi nỗ lực liên hệ với quý khách đều không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả về cho Decathlon.

  • Các trường hợp bất khả kháng (như thiên tai, dịch bệnh) hoặc gián đoạn mạng lưới giao thông, cũng như những trục trặc cơ học xảy ra với các phương tiện vận chuyển hoặc máy móc.

Lưu ý: Đối với đơn hàng đã được thanh toán online, Decathlon sẽ chỉ hoàn tiền tương ứng với giá trị món hàng.

• Dịch vụ nhận hàng tại điểm Click & Collect (C&C): Đơn hàng sẽ được giữ tại điểm nhận hàng trong 05 ngày kể từ ngày đơn hàng đến điểm C&C. Nếu quý khách không đến nhận hàng sau 05 ngày, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về Decathlon.

6. Kiểm Tra Đơn Hàng

Phương Thức Giao Hàng tại dịch vụ giao hàng Decathlon Việt Nam​​​​​​​
​​​​​​​

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, và tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng đã qua sử dụng hoặc thiếu tem mác.

Các bước kiểm tra sâu hơn, như sử dụng thử sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện sau khi đã nhận và thanh toán cho đơn hàng.

Trong mọi trường hợp, nếu quý khách không hài lòng về sản phẩm, có thể hoàn trả miễn phí trong vòng 30 ngày. Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng.

7. Phản Hồi và Góp Ý về Dịch Vụ Giao Hàng

Đối tác giao hàng của Decathlon bao gồm Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Dịch vụ chuyển phát nhanh Nhất Tín.

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng khiến quý khách không hài lòng, Decathlon xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Decathlon để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.