Dịch vụ giao hàng là trụ cột của thương mại điện tử

Dịch vụ giao hàng là trụ cột của thương mại điện tử.  Theo Euromonitor, dự kiến đến năm 2020, doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ đạt 2,4 tỷ EUR, trong đó vận chuyển hàng hóa đóng vai trò quan trọng.
Dịch vụ giao hàng là trụ cột của thương mại điện tử


Ông Charles Brewer, CEO của DHL eCommerce, nhấn mạnh rằng dịch vụ giao hàng cần đơn giản và đáp ứng nhiều lựa chọn theo nhu cầu khách hàng. Điều này bao gồm khả năng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận, và chính sách trả hàng nếu không hài lòng, hỗ trợ tích cực cho cả doanh nghiệp bán hàng và đơn vị giao hàng.
Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên 

Ngoài tốc độ và chi phí giao hàng hợp lý, chăm sóc khách hàng chu đáo và đảm bảo an toàn cho các đơn hàng cũng là những yếu tố quan trọng góp phần vào doanh thu và lợi nhuận của các công ty thương mại điện tử.

Dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, tận tâm chính là hướng đi bền vững cho mỗi đơn vị giao nhận thương mại điện tử. Tuy nhiên, hệ sinh thái thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang đối mặt với những thách thức lớn về kho bãi, hậu cần và vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp. Đây là bài toán không chỉ đặt ra thách thức mà còn mở ra cơ hội cho các công ty giao nhận nâng cao chất lượng dịch vụ.

Dịch vụ giao hàng là trụ cột của thương mại điện tử



Ông Nguyễn Quốc Tuấn, Sáng lập viên kiêm Giám đốc Marketing của JUNO, chia sẻ rằng công ty luôn mong muốn các đơn hàng được xử lý chuyên nghiệp, giao đến tay khách hàng không chỉ đúng giờ mà còn với sự trân trọng đặc biệt. Hiện tại, hệ thống giao nhận của GiaoHangNhanh (GHN) đáp ứng tốt mọi yêu cầu của JUNO, giúp công ty nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo ông Nguyễn Trần Thi, CEO của GiaoHangNhanh (GHN), công ty tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng nhờ ba ưu điểm vượt trội: mạng lưới logistics rộng khắp cả nước, hệ thống vận hành ứng dụng công nghệ tiên tiến, và nguồn nhân lực chất lượng cao với khả năng vận hành ổn định. "Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu," ông Thi nhấn mạnh. Chụp Ảnh Cưới Tuy Hoà Phú Yên  


Ông Thi cho biết, với vai trò là nhà cung cấp logistics trọn gói, GHN không chỉ giao nhận mà còn đóng vai trò như một “người quản gia” thực hiện toàn bộ quy trình từ lưu trữ, đóng gói, xử lý đơn hàng đến giao tận tay khách hàng và thu hộ tiền (COD). Đây là một thử thách lớn mà không phải dịch vụ giao hàng nhanh nào cũng có thể đảm nhiệm.



Ra mắt thị trường vào năm 2012 với chỉ 7 thành viên, vừa làm quản lý vừa làm nhân viên, GHN đã phát triển thành một trong những đơn vị giao hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất hiện nay. Công ty hiện có hơn 80 điểm gửi phát hàng, hơn 4.000 nhân viên và mạng lưới bao phủ hơn 700 quận huyện trên toàn quốc.
Thuê xe máy Tuy Hoà Phú Yên 

Nhằm tri ân khách hàng đã đồng hành cùng GHN suốt 5 năm qua, từ ngày 15-31/8, công ty triển khai chương trình “Sinh nhật vàng - Ngàn ưu đãi” với ưu đãi lên đến 20% khi nạp ví trên ứng dụng GHN. Ngoài ra, khách hàng còn được tặng 5.000 đồng cho mỗi đơn hàng gửi tại điểm gửi hàng GHN và giảm 50% cho 5 đơn hàng đầu tiên dành cho khách hàng mới. Tổng giá trị của chương trình khuyến mãi lên đến hơn 450 triệu đồng.