Dịch vụ giao hàng là gì và dịch vụ giao hàng nào phổ biến nhất hiện nay

Dịch vụ giao hàng là quá trình thương mại hóa, trong đó các doanh nghiệp và chủ cửa hàng sẽ thông qua đơn vị vận chuyển để gửi hàng hóa đến người nhận đúng theo thời gian đã thỏa thuận giữa hai bên.

Hàng hóa sẽ được chuyển đến người nhận bằng nhiều phương tiện vận tải như xe máy, ô tô, máy bay, hoặc tàu thủy… đảm bảo rằng chúng vẫn giữ nguyên trạng thái, không bị bóp méo hay hư hỏng. Đồng thời, mỗi hình thức giao nhận hàng hóa sẽ có thời gian vận chuyển khác nhau.

Hiện nay, các bưu cục và đơn vị vận chuyển cung cấp cho người dùng nhiều dịch vụ khác nhau như: chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát nhanh, chuyển phát thường, và ship cod… Tùy vào từng loại hàng hóa và thời gian vận chuyển, bạn có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Trên thực tế, không có dịch vụ giao hàng nào tốt nhất, bởi vì mỗi hình thức giao hàng đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Ví dụ, dịch vụ giao hàng hỏa tốc và nhanh có thời gian vận chuyển cực nhanh, nhưng phí dịch vụ lại cao. Ngược lại, dịch vụ giao hàng thường và tiết kiệm có mức phí thấp, nhưng không thể đáp ứng nhanh chóng theo mong muốn của khách hàng.

Dịch vụ giao hàng là gì và dịch vụ giao hàng nào phổ biến nhất hiện nay

Các hình thức giao hàng phổ biến hiện nay:

Dịch vụ giao hàng nhanh bảo đảm hàng hóa được vận chuyển trong thời gian từ 2 – 4 giờ.

Đối với những khách hàng cần vận chuyển hàng hóa nhưng không biết chọn hình thức nào, dưới đây là một số dịch vụ giao hàng bạn nên tìm hiểu.

Dịch vụ nhận và giao hàng tận nhà
Dịch vụ nhận và giao hàng tận nhà được nhiều khách hàng ưa chuộng. Thay vì phải đến bưu cục hay đơn vị chuyển phát để gửi hàng, bạn chỉ cần liên hệ với bên vận chuyển từ nhà. Nhân viên sẽ đến tận nơi để lấy hàng và giao cho khách.

Hình thức này không chỉ giúp các doanh nghiệp và chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tiến độ giao hàng đến tay khách hàng.

Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (Ship Cod)
Dịch vụ ship cod, hay còn gọi là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ, cho phép người bán hàng giao hàng đến tay người nhận thông qua đơn vị vận chuyển. Khi hàng hóa đến tay, người nhận sẽ thanh toán trực tiếp cho bên giao hàng. Sau đó, số tiền này sẽ được bên giao hàng gửi trả lại cho người bán sau khi đã trừ đi phí vận chuyển.

Hình thức chuyển phát này rất phù hợp với những người mua hàng từ xa. Qua dịch vụ ship cod, cả người bán và người nhận đều có thể tránh được những rủi ro không đáng có khi thực hiện giao dịch.

 

Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
Chuyển phát nhanh là phương thức giao nhận hàng hóa trong ngày, với thời gian vận chuyển tối đa từ 2 đến 4 giờ trong khu nội thành của các thành phố lớn và trong vòng 24 giờ đối với những địa điểm xa. So với hình thức chuyển phát thông thường, đây là cách vận chuyển hàng hóa nhanh nhất. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ này, khách hàng sẽ phải trả một khoản phí cao hơn so với các dịch vụ chuyển phát thông thường.

Miễn phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển (free ship) là dịch vụ mà các doanh nghiệp và cửa hàng áp dụng nhằm gia tăng lợi nhuận cho người bán. Nói một cách đơn giản, phí vận chuyển hàng hóa sẽ do cửa hàng chi trả. Về phía người nhận hàng, bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác ngoài tiền hàng đã mua.

Miễn phí vận chuyển thường được áp dụng khi khách hàng mua hàng với số lượng lớn hoặc trong thời gian cửa hàng triển khai các chương trình khuyến mãi lớn vào các dịp lễ hoặc kỷ niệm trong năm.

Tiêu chí đánh giá một đơn vị giao hàng đáng tin cậy
Hiện nay, có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng đảm bảo mang đến chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng. Vì vậy, để hạn chế tối đa việc “chọn nhầm” đơn vị không uy tín, bạn nên lưu ý một số tiêu chí đánh giá độ tin cậy của đơn vị giao hàng như sau:

Thời gian vận chuyển nhanh chóng
Thời gian vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá độ tin cậy của một đơn vị vận chuyển. Thực tế cho thấy, không phải đơn vị nào cũng đảm bảo được yếu tố này khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Đối với những đơn vị có thời gian vận chuyển nhanh và đúng hẹn, hầu hết đều được đánh giá cao về độ tin cậy. Ngược lại, những đơn vị thường xuyên không đảm bảo được thời gian vận chuyển sẽ thường bị xếp vào nhóm không uy tín theo ý kiến của khách hàng.

Cước phí vận chuyển hợp lý
Ngoài thời gian vận chuyển, cước phí cũng là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá độ tin cậy của một đơn vị giao hàng. Thông thường, những đơn vị giao hàng uy tín sẽ đảm bảo minh bạch trong bảng giá cước vận chuyển. Họ cũng cung cấp dịch vụ với chi phí hợp lý, hạn chế tối đa việc tăng giá cước trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Dịch vụ giao hàng là gì và dịch vụ giao hàng nào phổ biến nhất hiện nay

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình
Để đánh giá độ uy tín của một đơn vị vận chuyển, dịch vụ chăm sóc khách hàng là một tiêu chí quan trọng mà nhiều người xem xét. Một đơn vị giao hàng uy tín không chỉ cung cấp dịch vụ chất lượng và cước phí hợp lý, mà sự tận tình trong việc tư vấn cho khách hàng cũng là một điểm cộng lớn cho uy tín của họ.

Vì vậy, nếu bạn muốn nhận được dịch vụ "tận tâm" khi lựa chọn giao hàng, hãy tìm đến những đơn vị có khâu chăm sóc khách hàng tốt nhé!

Đa dạng hình thức vận chuyển cho khách hàng lựa chọn
Mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển đều có những yêu cầu khác nhau về đơn hàng cần chuyển đi. Do đó, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, hầu hết các đơn vị uy tín đều cung cấp các dịch vụ tương ứng. Nhờ vậy, khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa dịch vụ phù hợp với các yếu tố về chi phí và thời gian vận chuyển.

Luôn đảm bảo độ an toàn cho đơn hàng vận chuyển
Yếu tố an toàn được coi là tiêu chí “then chốt” để đánh giá chính xác độ uy tín của một đơn vị giao hàng. Bởi thực tế, việc giao hàng nhanh là cần thiết, nhưng việc đảm bảo an toàn cho hàng hóa cũng quan trọng không kém.

Vì vậy, nếu bạn tìm được một đơn vị đảm bảo tốt về độ an toàn cho hàng hóa khi vận chuyển, bạn có thể yên tâm lựa chọn dịch vụ mà họ cung cấp.

 

Những điều cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ giao hàng
Khi chọn lựa và sử dụng dịch vụ vận chuyển, để đảm bảo hàng hóa được gửi đi một cách thuận lợi và đến tay người nhận, bạn cần tuân thủ một số yêu cầu sau:

Đóng gói hàng hóa đúng cách
Mỗi loại hàng hóa có những đặc tính riêng và yêu cầu cách đóng gói khác nhau. Do đó, khi gửi hàng, tùy thuộc vào mặt hàng bạn đang vận chuyển, bạn nên chọn cách đóng gói phù hợp nhất.

Cụ thể, với các loại hàng hóa thông thường, bạn có thể thực hiện đóng gói đơn giản. Tuy nhiên, với hàng dễ vỡ hoặc hàng hóa dạng lỏng, bạn cần chú ý sử dụng vật liệu chống sốc và bọc kín hàng để hạn chế tối đa những tác động từ bên ngoài gây hư hỏng sản phẩm.

Ghi chú chính xác thông tin đơn hàng
Để quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ, khi gửi hàng bạn cần kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng đã được ghi chú. Bạn cần ghi rõ tên và địa chỉ của người gửi cũng như người nhận, thông tin loại hàng gửi đi và dịch vụ vận chuyển đã chọn để đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng đúng yêu cầu.

Đối với hàng hóa dễ hư hỏng, khi gửi bạn nên ghi chú rõ ràng để nhân viên giao hàng có thể nắm rõ, từ đó hạn chế các sự cố như hư hỏng, dập hoặc vỡ trong quá trình vận chuyển.

Không gửi những mặt hàng cấm vận chuyển
Tất cả các dịch vụ vận chuyển đều đã quy định chi tiết về các mặt hàng được phép và không được phép gửi đi. Vì vậy, bạn cần tìm hiểu kỹ về các mặt hàng mà đơn vị vận chuyển bạn lựa chọn không nhận giao để tránh việc gửi nhầm.

Đối với các sản phẩm thuộc danh mục cấm theo quy định, bạn tuyệt đối không nên tàng trữ, gửi hoặc vận chuyển dưới bất kỳ hình thức nào.

Dịch vụ giao hàng là gì và dịch vụ giao hàng nào phổ biến nhất hiện nay

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ giao hàng
Đối với những ai đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa, khi lựa chọn, bạn cần chú ý đến một số điểm sau:

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Để đảm bảo đơn hàng được giao đến đúng địa chỉ nhanh chóng, an toàn và với mức cước phí hợp lý, trước tiên bạn cần tìm cho mình một đơn vị vận chuyển uy tín. Chỉ có các đơn vị uy tín mới có khả năng đảm bảo thời gian toàn trình cho đơn hàng theo đúng cam kết. Họ cũng sẽ minh bạch về cước phí và có trách nhiệm rõ ràng về độ an toàn trong quá trình vận chuyển hàng hóa.

Lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp
Tùy thuộc vào loại hàng hóa cần gửi đi cũng như yêu cầu vận chuyển, bạn nên lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp. Đối với những đơn hàng cần gửi gấp đến tay người nhận, bạn nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc chuyển phát hỏa tốc. Ngược lại, nếu đơn hàng không có yêu cầu gấp về thời gian, bạn có thể chọn dịch vụ chuyển phát thường để tiết kiệm chi phí.

Cân nhắc kỹ về cước phí khi gửi hàng
Cước phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng mà bạn nên xem xét khi gửi hàng. Bởi không phải dịch vụ vận chuyển nào cũng có mức cước phí giống nhau. Do đó, nếu bạn chọn dịch vụ có thời gian giao hàng ngắn, bạn sẽ phải chi trả khoản phí vận chuyển cao hơn. Ngược lại, dịch vụ có thời gian giao hàng lâu hơn sẽ có mức cước phí thấp hơn khá nhiều.

Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thêm về các dịch vụ giao hàng tốt nhất hiện nay. Đồng thời, bạn sẽ tìm được dịch vụ giao hàng phù hợp để tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình.