Công ty giao hàng Ninja Van quan tâm nhân viên từ trong ra ngoài

Công ty giao hàng Ninja Van quan tâm nhân viên từ trong  ra ngoài. **Nhân viên giao hàng - tâm điểm của sự tận tâm**

Ông Joel Ong, Tổng Giám đốc điều hành Tập đoàn Ninja Van, chia sẻ: "Chúng tôi coi các tài xế giao hàng như những người hùng thầm lặng, mỗi ngày chăm chút và bảo vệ từng kiện hàng, mang niềm vui đến từng gia đình. 
Công ty giao hàng Ninja Van quan tâm nhân viên từ trong  ra ngoài

Họ không chỉ là nền tảng vững chắc của công ty chúng tôi, mà còn là của cả ngành logistics. Sự tận tâm của họ thường bị bỏ qua, nhưng chính họ đã đóng góp to lớn vào sự thành công của chúng tôi và các đối tác.

Vì vậy, chúng tôi luôn muốn chăm sóc họ tốt nhất có thể, từ những điều nhỏ nhặt nhất. Quan tâm đến các tài xế cũng chính là quan tâm đến từng đơn hàng."

Thể hiện đúng tinh thần giao hàng toàn tâm, Ninja Van đã thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa để chăm sóc đội ngũ tài xế của mình. 

Hiểu rằng các bác tài thường bận rộn với công việc giao hàng và không có thời gian chăm sóc bản thân, công ty đã tổ chức các chuyến cắt tóc và gội đầu lưu động tại các trạm giao hàng. Các tài xế được thư giãn sau những chuyến đi dài với sự chăm sóc tận tình từ các chuyên viên.

Tại một buổi gặp mặt thân mật tại trạm giao hàng do công ty tổ chức, một tài xế chia sẻ: "Dù chỉ là cắt tóc gội đầu, nhưng tôi cảm thấy rất thoải mái và biết ơn công ty. Hoạt động tuy nhỏ nhưng thể hiện rằng công ty luôn nhớ đến đội ngũ tài xế. Trong thời buổi này, được chăm sóc chu đáo như vậy thật sự rất đáng quý."

Không chỉ chăm lo đến ngoại hình, Ninja Van còn tổ chức chương trình "Bác tài tâm sáng", ghi nhận và tôn vinh những tài xế tận tâm. 

Ngoài việc khen ngợi những hành động đẹp, trung thực của các tài xế, chương trình còn hỗ trợ những bác tài có hoàn cảnh khó khăn ở vùng sâu vùng xa, giúp họ cải thiện chất lượng cuộc sống.
Công ty giao hàng Ninja Van quan tâm nhân viên từ trong  ra ngoài

**Chăm lo tài xế, nâng niu từng gói hàng**

Ông Phan Xuân Dũng, Chủ tịch Ninja Van Việt Nam, chia sẻ: "Chăm sóc tài xế giao hàng cũng là một cách để quan tâm đến những gói hàng mà chủ shop đã tin tưởng trao gửi cho chúng tôi. Khi các tài xế được chăm lo chu đáo, họ sẽ toàn tâm phục vụ, giúp các chủ shop dễ dàng đạt được thành công trong kinh doanh."

**Lan tỏa sự quan tâm từ bên trong ra ngoài**

Tinh thần giao hàng tận tâm không chỉ dừng lại ở các hoạt động nội bộ, mà Ninja Van còn lan tỏa tinh thần đó ra bên ngoài, mang lại những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng và đối tác.

Ông Phan Xuân Dũng chia sẻ thêm: "Hiện tại, chúng tôi đang mở rộng mô hình chăm sóc khách hàng, lấy người bán hàng làm trung tâm và luôn ưu tiên lắng nghe ý kiến của họ. Chúng tôi cũng liên tục cập nhật, cải tiến để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng."

Do đó, công ty cam kết tiếp tục thúc đẩy mô hình chăm sóc khách hàng bằng công nghệ hiện đại, đồng thời duy trì và cải thiện các phương thức truyền thống như hotline, email, và chat, nhằm mang đến đa dạng lựa chọn tiện ích cho khách hàng.

Với tinh thần tận tâm phục vụ, công ty đã xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng đặc biệt, phối hợp chặt chẽ giữa nhiều phòng ban nhằm mang lại sự hỗ trợ toàn diện và nhanh chóng nhất cho khách hàng.
Công ty giao hàng Ninja Van quan tâm nhân viên từ trong  ra ngoài

Cụ thể, mỗi khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ ba nhân viên chuyên trách: nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên hỗ trợ đơn hàng, và nhân viên kinh doanh. Nhóm này không chỉ đảm bảo quá trình lấy và giao hàng suôn sẻ, mà còn giúp giải đáp mọi thắc mắc, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng.

Công ty cũng đã ra mắt phiên bản mới của ứng dụng di động, được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin theo thời gian thực, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như cá nhân tối ưu hóa công việc kinh doanh và tăng lợi nhuận.

Với Ninja Van, việc giao hàng không chỉ cần đúng giờ, đúng địa điểm, mà còn phải đi kèm với sự chăm sóc chu đáo.