Cô nhân viên giao hàng bỏ phố về quê làm shipper nuôi mẹ

Cô nhân viên giao hàng bỏ phố về quê làm shipper nuôi mẹ. Đặt những gói hàng cuối của ngày vào giỏ phía sau xe máy, Trúc Mai (23 tuổi, Trà Vinh) thở phào vì một ngày làm shipper tại bưu cục BEST Express Trà Vinh lại sắp kết thúc. Đây là công việc thứ hai của cô sau khi tốt nghiệp cử nhân ngành du lịch lữ hành năm ngoái. Dù vất vả song đây lại chính là nguồn thu chính của Mai hàng tháng, giúp cô trang trải cuộc sống, phụ mẹ tiền ăn uống, sinh hoạt.
Cô nhân viên giao hàng bỏ phố về quê làm shipper nuôi mẹ

### Bỏ phố về quê làm shipper nuôi mẹ

Hơn một năm trước, dịch bệnh khiến ngành du lịch gần như "đóng băng". Nhiều hãng lữ hành đóng cửa ngừng hoạt động, và Mai gặp khó khăn khi tìm việc đúng chuyên ngành dù cô đã có kinh nghiệm làm cộng tác viên hướng dẫn du khách từ hồi còn sinh viên. Để trả tiền thuê trọ, trang trải cuộc sống tại Sài Gòn, cô cử nhân sinh năm 98 đã xin làm nhân viên phân hàng ở kho tổng một sàn thương mại điện tử, chờ đợi cơ hội ngành du lịch phục hồi.

Chưa được bao lâu, vào tháng 4/2021, tình hình dịch bệnh có dấu hiệu nhen nhóm trở lại ở các tỉnh phía Nam. Lo lắng không thể để mẹ già một mình, Mai quyết định trả phòng trọ và dọn về Trà Vinh sống cùng mẹ. Nghe người quen nói BEST Express vừa mở một bưu cục mới ở tỉnh, gần nhà, Mai tìm hiểu thông tin tuyển dụng. Trong số các vị trí cần tuyển, chỉ có công việc shipper là không phân biệt nam hay nữ, miễn là chịu khó, biết tương tác với khách và có sử dụng điện thoại thông minh. Cô quyết định ứng tuyển vị trí này.

Hôm đi phỏng vấn, nhiều người nhìn Mai với ánh mắt kinh ngạc. Cô gái trẻ độ tuổi 20, dáng người mảnh khảnh cao khoảng 1,6 m, mặt mũi sáng sủa, trắng trẻo, xinh xắn, không xin việc văn phòng mà lại chọn đi làm shipper, dầm mưa dãi nắng, khiến không ít người thắc mắc.
Cô nhân viên giao hàng bỏ phố về quê làm shipper nuôi mẹ

"Khi phỏng vấn, chị nhân sự có hỏi em đã đọc kỹ thông tin tuyển dụng chưa vì công việc shipper khá cực nhọc. Chị sợ em không đủ sức gánh vác. Nhưng lúc đó em nghĩ chưa thử sao biết mình làm được hay không, thế là em nhất quyết xin vào làm shipper ở FC Trà Vinh," Mai kể lại.

### Tìm thấy đam mê trong công việc giao nhận hàng hóa

Những ngày đầu tiên đi giao hàng theo tuyến được phân, do chưa quen chở nặng phía sau xe, Trúc Mai gặp phải không ít trở ngại với những kiện hàng cồng kềnh, nặng nề. Đường sá miền Tây cũng không dễ di chuyển; nhiều kênh rạch, sông ngòi, phải qua phà, có nơi còn không có số nhà. Một số khu vực xe không thể vào được cũng làm khó cô gái trẻ. Tuy nhiên, Mai may mắn được các anh em shipper khác hỗ trợ, nhường tuyến đường gần hơn, giúp đóng hàng lên xe, từ đó dần quen với công việc vận chuyển hàng hóa đến tận tay khách hàng.

Những khó khăn đó không làm Mai nản lòng, mà ngược lại, cô càng yêu thích công việc này hơn. Công việc shipper mang lại cho Mai nhiều trải nghiệm thú vị và cảm giác được kết nối với cộng đồng. Cô nhận ra rằng, mỗi ngày, khi thấy khách hàng nhận được hàng đúng hẹn, cô lại cảm thấy hạnh phúc vì đã hoàn thành một nhiệm vụ quan trọng.

Nhiều người khi thấy shipper giao đến là một cô bé ngoài 20, vóc dáng nhỏ nhắn, không giấu vẻ bất ngờ. Tuy nhiên, nhờ khả năng giao tiếp sẵn có, vẻ ngoài ưa nhìn và dễ gây thiện cảm cho người đối diện, Trúc Mai nhận được nhiều phản hồi tích cực. Khách hàng khen cô thân thiện, lễ phép, lịch sự, luôn vui vẻ hỗ trợ khi thấy Mai chở những kiện hàng lớn đến giao.

Nhìn chung, công việc shipper cũng có điểm tương đồng với ngành học du lịch lữ hành của Mai. Cả hai đều có đối tượng phục vụ là khách hàng, cần học cách giao tiếp lịch sự, vui vẻ, niềm nở, và đáp ứng nhu cầu của khách càng nhanh càng tốt. Hơn nữa, công việc này còn mang đến cơ hội được đi khắp nơi, khám phá các vùng miền, điều mà Mai từng yêu thích khi làm trong ngành du lịch.

Cô shipper 9x dần yêu thích công việc vận chuyển với những ngày chạy tới lui các cung đường quen thuộc. Chưa kể, bưu cục còn đãi ngộ tốt, đội ngũ shipper tại FC Trà Vinh đều thân thiện, xem nhau như người trong nhà. Các đồng nghiệp luôn hỗ trợ nhiệt tình và nhường nhịn Mai hết mực vì cô là "em út" trong đội. Tình cảm đồng nghiệp và cảm giác thích thú với công việc đã khiến Mai muốn gắn bó với nghề này lâu dài. Cô hy vọng sẽ cùng các anh chị tại bưu cục phát triển mạng lưới chuyển phát nhanh của BEST Express tại quê nhà.
 

Thu nhập ổn định kể cả trong thời dịch

Là công việc đầu tiên sau khi về quê sống, Trúc Mai thấy may mắn vì mức lương ở đây khá ổn định, đủ cho cô chi trả những chi phí hàng tháng, mua thêm nhiều thứ bổ dưỡng cho mẹ và có khoản tiết kiệm riêng. Tuy không cao đến mức gấp hai, ba lần lương việc cũ, song Mai vẫn thấy hài lòng và cố gắng chăm chỉ hơn để được ghi nhận thành tích, nhận thưởng thêm hàng tháng.

Trong làn sóng dịch thứ 4, Trúc Mai cùng các đồng nghiệp tại FC Trà Vinh vẫn duy trì làm việc bình thường, đảm bảo quy tắc 5K để giữ an toàn cho bản thân lẫn người khác. Đáp lại sự cống hiến hết mình của nhân viên, phía công ty cũng hỗ trợ lao động rất nhiều. Căng thẳng nhất là khi Trà Vinh áp dụng chỉ thị 16, bưu cục đóng cửa, Mai cứ tưởng tháng đó phải "thắt lưng buộc bụng" vì không có lương.

Nào ngờ sau đó tình hình bớt căng thẳng, bưu cục đã sớm mở cửa trở lại. Cả team hỗ trợ phân cho Trúc Mai tuyến giao hàng toàn các shop gần nhà và những "vùng xanh" an toàn, được cho phép di chuyển tự do. Nhờ đó, cô cũng đỡ lo vì thu nhập vẫn ổn, kinh tế không bị biến động quá nhiều dù trong thời dịch. Ngoài các gói hỗ trợ an sinh, công ty còn trang bị thêm khẩu trang, dung dịch cồn sát khuẩn và hướng dẫn cách giao hàng an toàn thời dịch cho nhân viên kỹ lưỡng.
Mai kể, từ sau dịch, ý thức nhận hàng của khách hàng đã cải thiện rất nhiều. Chỉ cần thấy shipper gọi giao hàng là họ bắt máy ngay, hiếm khi phải gọi lại nhiều lần. Công việc shipper cũng mang đến cho Mai cơ hội cọ xát thực tế, giúp cô phát triển nhiều kỹ năng, tiếp xúc với nhiều người và nâng cao khả năng tương tác, chăm sóc khách hàng.
Cô nhân viên giao hàng bỏ phố về quê làm shipper nuôi mẹ]

Dù công việc bận rộn và vất vả vì phải thường xuyên làm việc ngoài trời, Mai vẫn cố gắng duy trì một nhịp sống khoa học để bảo vệ sức khỏe và chăm sóc mẹ già. Dĩ nhiên, không phải con đường sự nghiệp nào cũng bằng phẳng. Mai cũng từng gặp phải những khách hàng khó khăn như bom hàng hay cố tình không nghe máy, từ chối nhận hàng... Tuy nhiên, những tình huống này đã giúp cô rút ra được nhiều kinh nghiệm quý giá. Càng làm lâu, Mai càng ít gặp phải những sự cố này và có thể giải quyết nhanh chóng hơn.

Lượng công việc của Mai thường xuyên ổn định, hiếm khi phải tăng ca. Tuy nhiên, vào những mùa sale đặc biệt như 9/9, 10/10, hay 11/11, đơn hàng từ thành phố đổ về rất nhiều, khiến Mai và cả team phải làm việc tăng ca liên tục. Bình thường, Mai có thể giao khoảng 40 đơn hàng mỗi ngày. Nhưng vào những dịp này, có ngày cô phải giao đến cả trăm đơn. Mặc dù công việc vất vả, nhưng mỗi lần nhận lương hàng tháng, Mai đều cảm thấy vui vẻ và có thêm động lực để làm việc và cống hiến hơn nữa.

Sau hơn nửa năm gắn bó với FC Trà Vinh, Trúc Mai cho biết cô vẫn muốn tiếp tục công việc shipper. Mẹ cô không phản đối, luôn ủng hộ quyết định của con gái, chỉ cần Mai cẩn thận và giữ gìn sức khỏe là bà yên tâm. Thêm vào đó, BEST Express còn có nhiều phúc lợi tốt như hỗ trợ phí tăng ca, thưởng dựa trên sản lượng và hỗ trợ chi phí trong những thời kỳ khó khăn như dịch bệnh.