Nhu cầu của người dùng về giao hàng nhanh khi mua sắm online

Nhu cầu của người dùng về giao hàng nhanh khi mua sắm online

**Sự tiện lợi của dịch vụ giao nhanh trong hai tiếng thay đổi thói quen mua sắm của chị Hoài Anh (Hà Nội)**  

Từ khi sinh con, Hoài Anh ít khi đến các cửa hàng mua sắm, thay vào đó, cô thường đặt mọi thứ online từ tã bỉm, quần áo cho đến thực phẩm. Thói quen này hình thành do nhiều lần cô quên chuẩn bị đồ dùng dự phòng sẵn có.  

Nhu cầu của người dùng về giao hàng nhanh khi mua sắm online



Thời gian đầu sau khi sinh, có lần Hoài Anh mới thay chiếc bỉm cuối cùng cho con thì phát hiện chưa mua bịch bỉm mới. Không thể chờ đến lúc chồng đi làm về, cô phải nhờ hàng xóm giúp đỡ. Ngoài bỉm, Hoài Anh còn quên mua vitamin, nước giặt và dầu gội.  Áo cưới Tuy Hoà Phú Yên 


Tình trạng này chấm dứt khi cô biết đến dịch vụ giao hàng nhanh. "Chỉ cần đặt hàng, chọn giao nhanh và khung giờ mong muốn, tôi chỉ việc yên tâm đợi shipper giao đến đúng hẹn. Đây thực sự là giải pháp cứu nguy cho những mẹ bỉm sữa bận rộn như tôi," Hoài Anh chia sẻ.

Nhu cầu của người dùng về giao hàng nhanh khi mua sắm online



**Dịch vụ giao nhanh trong hai tiếng giúp Minh Trí ưu tiên sự tiện lợi khi mua sắm online**  

Minh Trí, nhân viên tổ chức sự kiện tại TP.HCM, cũng ưu tiên dịch vụ giao hàng nhanh khi mua sắm online. Trong một lần chuẩn bị đi công tác với thời gian gấp rút, sạc điện thoại của anh bị hỏng. Được đồng nghiệp gợi ý, anh đặt mua dây sạc mới trên Tiki và chọn dịch vụ giao trong hai giờ. Trí cho biết, trong những tình huống khẩn cấp như vậy, anh sẵn sàng trả phí cao hơn để đảm bảo nhu cầu được đáp ứng kịp thời.Chụp Ảnh Cưới Tuy Hoà Phú Yên  


Minh Trí nhận ra rằng không chỉ tốc độ mà chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cũng rất quan trọng. Với các chính sách đổi trả trong 365 ngày, Trí dần chuyển từ việc chú trọng giá cả sang ưu tiên chất lượng và tốc độ giao hàng.

**Tốc độ giao hàng - Yếu tố quyết định trong mua sắm trực tuyến**

Theo số liệu từ Statista năm 2021, hơn một nửa người mua sắm trên toàn cầu khẳng định tốc độ giao hàng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Cùng năm, Viện Baymard tại Đan Mạch báo cáo rằng 60% người tiêu dùng đã bỏ giỏ hàng vì thời gian giao hàng quá dài.  

Nghiên cứu từ LinkedIn cho thấy hơn 40% khách hàng sẵn sàng chi trả thêm để được giao hàng nhanh hơn, với mức trung bình là 3,51 USD ngoài phí vận chuyển tiêu chuẩn. Trong số đó, 56% sẵn sàng chi thêm tới 5 USD để có trải nghiệm giao hàng nhanh chóng.

Chị Hoài Anh chia sẻ rằng, sau nhiều lần trải nghiệm, chị đã lựa chọn mua sắm online trên Tiki bởi ưu thế về tốc độ giao hàng và chất lượng sản phẩm. Thay vì phải vất vả đi mua sắm, giờ đây chị chỉ cần ngồi nhà và thoải mái đặt mua mọi thứ từ bỉm, nước giặt đến dầu gội với giá tốt và dịch vụ chất lượng.

Nhu cầu của người dùng về giao hàng nhanh khi mua sắm online


Tại Việt Nam, Tiki là đơn vị tiên phong trong cuộc đua tốc độ với dịch vụ "TikiNOW 2H". Tốc độ giao hàng được coi là lợi thế nổi bật của Tiki bên cạnh yếu tố chất lượng sản phẩm.  

Đại diện Tiki cho biết, nền tảng này hướng tới nhóm khách hàng chính là nhân viên văn phòng, những người bận rộn, không có nhiều thời gian mua sắm trực tiếp. Họ ưu tiên dịch vụ chất lượng và tốc độ, sẵn sàng chi thêm để có trải nghiệm mua sắm thuận tiện.Thuê xe máy Tuy Hoà Phú Yên 


Song song với chiến lược giao nhanh, Tiki cũng triển khai các chương trình ưu đãi đặc biệt vào các dịp lớn như Black Friday, Giáng sinh, Tết Dương lịch và Nguyên đán. Chính sách đổi trả 365 ngày với ngành hàng điện gia dụng, cùng cam kết bảo hành và bồi thường đến 111% giá trị sản phẩm nếu phát hiện sai phạm về nguồn gốc xuất xứ, Tiki mong muốn trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến.