Liên tiếp nhiều nhân viên giao hàng bị lừa đảo vì dịch vụ thu hộ

Chị Nguyễn Kim Hoàng Ngân, chủ cửa hàng giày thể thao SportC tại TP HCM, vừa chia sẻ câu chuyện về việc bị lừa đảo tại cửa hàng của mình. Tháng trước, nhân viên của chị Ngân nhận được một đơn hàng trị giá 5 triệu đồng, yêu cầu giao hàng đến một địa chỉ trong thành phố.

Liên tiếp nhiều nhân viên giao hàng bị lừa đảo vì dịch vụ thu hộ

Sau khi nhận hàng, người mua báo rằng món hàng không đúng kích thước và đã nhờ một người bạn đến để trả lại. Khi người bạn đó đến nơi và yêu cầu hoàn tiền cho món hàng, nhân viên của cửa hàng mới phát hiện rằng thực chất người bạn này là một shipper, người giao hàng theo dịch vụ.

Người shipper hoàn toàn không biết đây là món hàng đổi trả và tưởng rằng mình chỉ đơn thuần đang giao hàng và thu tiền. Trong khi đó, khách hàng đã phải ứng tiền trước cho giá trị của món hàng.
 

Khi quay lại địa chỉ mà khách đã đặt hàng, shipper không thấy ai ở đó. Hóa ra, đó chỉ là một ngôi nhà khác, và khách đã giả vờ là chủ nhà để lừa đảo shipper, lợi dụng hình thức “nhận trả trước”. Điều này có nghĩa là shipper đi giao hàng và phải ứng tiền cho chủ hàng, rồi lấy lại tiền từ người mua.

Chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn, chủ nhà hàng Gánh Hàng Rong, cũng chia sẻ một trường hợp lừa đảo liên quan đến shipper. Một khách hàng đã đặt mua sản phẩm tại cửa hàng của chị và tự đặt dịch vụ shipper đến lấy hàng, đồng thời gửi tiền cho shipper để thanh toán. Tuy nhiên, khi khách nhận được sản phẩm, shipper lại yêu cầu họ thanh toán tiền một lần nữa.

Lý do là shipper đầu tiên đã giao sản phẩm cho một shipper khác, yêu cầu người đó ứng tiền cho mình rồi đi giao hàng cho khách để thu lại tiền. Kết quả là người thiệt hại và mất tiền lại là shipper bị “giao việc” đó.

Trước tình trạng nhiều shipper đem hàng đi giao cho khách rồi "ỉm" luôn vì không có ràng buộc gì, nhiều người bán đã áp dụng quy định bắt các shipper phải ứng tiền trước, như một hình thức thu hộ. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng shipper làm liều, lấy luôn những món hàng giá trị của khách rồi bỏ trốn.
Liên tiếp nhiều nhân viên giao hàng bị lừa đảo vì dịch vụ thu hộ

Tuy nhiên, cũng có không ít kẻ lợi dụng sơ hở trong hình thức thu hộ để lừa đảo những người làm nghề giao hàng.

Đã có nhiều trường hợp dùng địa chỉ giả để yêu cầu shipper đến giao hàng và thu hộ. Mặc dù hàng đã đến tay, nhưng khách không nhận vì đó là hàng giả, và khi shipper quay lại, người đặt hàng đã biến mất. Có những shipper sau khi ứng tiền, đến địa chỉ giao hàng nhưng không gặp ai, gọi điện không được, và gọi cho chủ món hàng thì bị khóa máy.

Vậy là các shipper phải nhận những món "hàng hiệu" (thực chất là hàng giả) về nhà, ngậm ngùi mất đi vài triệu đồng tiền ứng trước. Có những đơn hàng mà shipper bị lừa lên đến hàng chục triệu đồng.
Liên tiếp nhiều nhân viên giao hàng bị lừa đảo vì dịch vụ thu hộ

Một trang web dành cho cộng đồng shipper đã đưa ra cảnh báo cho những người làm nghề để tránh bị lừa đảo thu hộ. Theo đó, người giao hàng nên lựa chọn khách hàng có nhà riêng và có thể xác minh địa chỉ đó, đồng thời hạn chế giao dịch tại những địa điểm như quán cà phê hoặc tòa nhà văn phòng. Ngoài ra, nên đề nghị khách hàng chụp hình chứng minh nhân dân để làm tin.

Bên cạnh đó, shipper cũng nên kiểm tra kỹ lưỡng món hàng trước khi giao. Nếu món hàng đã được gói quá chặt và không thể tháo ra, thì nên từ chối giao hàng để tránh “tiền mất, tật mang”.