Chủ kinh doanh cận Tết ngóng giao hàng hơn ngóng người yêu

Chủ kinh doanh cận Tết ngóng giao hàng hơn ngóng người yêu.Trên các hội nhóm kinh doanh online, nhiều người bày tỏ nỗi bực bội khi đã đặt hàng từ 5-6 ngày, thậm chí có người chờ gần hai tuần nhưng đến nay vẫn chưa nhận được hàng.

Chị Nguyễn Phương Thanh (Hà Đông) cho biết, chị đã đặt mua một số sản phẩm mỹ phẩm online nhưng sau gần hai tuần vẫn chưa thấy shipper gọi giao hàng. Khi liên hệ với chủ shop, chị được thông báo rằng phía đơn vị giao nhận đang quá tải. Chị bức xúc phản ánh rằng dù quá tải nhưng cũng không thể để lâu đến vậy.
Chủ kinh doanh cận Tết ngóng giao hàng hơn ngóng người yêu

Trên diễn đàn, một người dùng có nickname Đoàn Huyền cũng chia sẻ rằng mấy ngày qua chị chỉ hóng shipper (người giao hàng) hơn cả hóng người yêu, và đã hối thúc hàng chục lần qua Shopee. Nickname này bày tỏ mong muốn hàng sẽ đến tay mình trước Tết.

Không chỉ người mua hàng bức xúc, mà ngay cả chủ shop bán hàng online như chị Mai ở Cầu Giấy - Hà Nội cũng rất lo lắng. Chị Mai cho biết, trong những ngày cận Tết Nguyên đán, lượng đơn đặt hàng tăng đột biến, nên việc chậm hàng là điều rất bình thường.

Điều chị Mai lo lắng không chỉ là sự chậm trễ trong giao hàng, mà còn là nguy cơ đơn hàng bị thất lạc, có thể dẫn đến việc mất hàng và mọi tổn thất đều phải do chị gánh chịu.
Chủ kinh doanh cận Tết ngóng giao hàng hơn ngóng người yêu

Theo nhiều chủ shop online giải thích, việc gửi hàng qua hệ thống Giao hàng Tiết kiệm (GHTK) đang bị đình trệ do nhân viên giao hàng quá tải. Thậm chí, trên mạng xã hội còn lan truyền thông tin về việc nhiều nhân viên đình công không giao hàng.

Nhiều shipper cũng thừa nhận họ cảm thấy rất nản, vì mức thưởng Tết không xứng đáng với công sức đã bỏ ra trong suốt thời gian qua. 

Một shipper có nickname Jack Sparrows than thở: "Làm cả năm trời cày cuốc như trâu, bán mặt cho đất, bán lưng cho trời mà đến Tết không có thưởng thì anh em đình công là chuyện bình thường."

Theo shipper Nguyễn Văn Bảy, anh cũng như nhiều người trong hệ thống GHTK cảm thấy nản lòng khi biết năm nay sẽ không có thưởng Tết. "Khi biết thông tin không có thưởng Tết, nhiều anh em shipper bức xúc và làm việc rất uể oải," anh cho biết.

Trao đổi với phóng viên về thông tin trên mạng xã hội cho rằng nhân viên GHTK đang đình công, đại diện công ty cho biết họ đang tập trung giải quyết các vấn đề cho khách hàng.

"Trong hai tuần gần đây, lượng hàng hóa thương mại điện tử được đưa vào mạng lưới tăng đột biến, ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động. Do đó, GHTK chúng tôi buộc phải tạm dừng nhận đơn ở một số khu vực cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ. Chúng tôi rất hiểu và thông cảm với các shop bán hàng, vì dịp Tết là mùa kinh doanh cao điểm", đại diện công ty cho hay.

GHTK cam kết sẽ nỗ lực hết mình trong tuần này nhằm nâng cao năng suất xử lý đơn hàng để tiếp nhận thêm đơn và kịp thời chuyển hàng Tết cho các chủ shop.

Công ty cũng khẳng định không có đình công, mà chỉ là tình trạng tăng đột biến hàng hóa vào dịp cuối năm.

Để đơn hàng kịp giao đến tay khách, đặc biệt khi Tết đang đến gần, nhiều chủ cửa hàng đã xoay xở tìm mọi cách để vận chuyển hàng hóa, liên hệ với các hệ thống vận chuyển khác như Grab, Viettel Post, v.v.

Chẳng hạn, chị Hoàng Lan, chủ một shop thời trang tại quận Thanh Xuân, Hà Nội, cho biết khi GHTK ngừng nhận đơn, chị đã sử dụng dịch vụ Grab Express.

"Tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng, nếu trong nội thành Hà Nội, bán kính khoảng 7km, giá giao hàng rơi vào khoảng hơn 50.000 đồng. Dịch vụ giao hàng của Grab không đắt hơn so với GHTK, nhưng giá cước có thể cao vào giờ cao điểm, khi khách cần gấp hoặc khi thời tiết mưa lạnh," chị Lan cho biết.
Chủ kinh doanh cận Tết ngóng giao hàng hơn ngóng người yêu

Đối với hàng gửi đi các tỉnh, để hàng đến tay người nhận nhanh chóng và tiết kiệm, chị Lan cho biết phải chở hàng ra tận bến xe Mỹ Đình và gửi qua xe khách.

"Gửi hàng qua xe khách vừa rẻ vừa nhanh, chỉ trong ngày là đến nơi. Tuy nhiên, khách hàng phải đến điểm dừng xe gần nhất để nhận hàng, điều này khá vất vả. Nhưng đây là giải pháp tốt nhất trong thời điểm cận Tết", chị Lan chia sẻ thêm.

Tại phía Nam, một chủ cửa hàng thời trang ở phường Bình Thạnh cho biết shop của mình đang tồn kho gần 50 đơn hàng chờ giao. Cửa hàng đang cố gắng liên hệ với các đơn vị vận chuyển để gửi hàng đến khách hàng nhanh nhất có thể. Đối với những đơn hàng chưa được gửi đi, cửa hàng phải tìm đơn vị vận chuyển mới, như sử dụng đường hàng không của Nasco cho khách ở miền Bắc và vận chuyển đường bộ hỏa tốc cho khách ở miền Trung và miền Nam.